Comunicación

Te explicamos qué es la comunicación, sus características, elementos, tipos y funciones. Además, el proceso de comunicación.

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos, puesto que un participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sea mediante palabras, señales químicas, sonidos o movimientos. Sin embargo, solo el ser humano tiene la capacidad para elaborar mensajes empleando un lenguaje.

El fenómeno de la comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como la lingüística, la antropología, la sociología y la psicología.

Además, como elemento común a todos los seres vivos, también es abordada desde las ciencias biológicas, que estudia cómo se produce este intercambio de información entre distintos individuos de una especie. Por ejemplo, se estudian las posturas, los movimientos y los sonidos de los felinos para indicar qué tipo de información les transmiten a sus pares.

El uso de la tecnología llevó a ampliar el concepto de comunicación porque se incluyeron aspectos técnicos. De este modo, por ejemplo, se entiende que la noción de comunicación abarca, además del intercambio de información, la transmisión de datos y la conexión de dispositivos.

Ver además: Lenguaje

Características de la comunicación

A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:

• Presencia de un emisor y un receptor. Para que se produzca la comunicación, debe haber alguien que emita un mensaje y alguien que lo reciba.
• Intercambio de información. Los participantes transmiten mensajes para expresar conocimientos, experiencias, sentimientos, entre otros.
• Transmisión inmediata o diferida. Puede establecerse de manera directa e inmediata, es decir, cara a cara, y también puede darse de manera indirecta y diferida, por ejemplo, a través de medios como una carta, un correo electrónico o un mensaje de voz.
• Posibilidad de retroalimentación. Puede incluir el proceso de retroalimentación, en el que los roles del receptor y del emisor se intercambian porque el receptor le contesta al emisor.
• Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta en el o los interlocutores.
• Organización social. Sirve para que los seres humanos puedan establecer reglas e interactuar de forma ordenada dentro de una sociedad.

Tipos de comunicación

La comunicación puede clasificarse, de acuerdo con los elementos que se emplean para transmitir el mensaje, en comunicación verbal y comunicación no verbal.

Comunicación verbal

La comunicación verbal es la que se da mediante palabras, es decir, signos lingüísticos. Además, puede ser:

• Comunicación oral. Se realiza a través de la palabra hablada, ya sea cara a cara o con algún medio auditivo, como el teléfono, los mensajes de voz o la radio.
• Comunicación escrita. Tiene lugar a través de la palabra escrita o cualquier otro código escrito (por ejemplo, un pictograma). Suele ser diferida en el tiempo y el espacio, y es duradera.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es aquella que no depende de la palabra para transmitir un mensaje, sino de gestos, movimientos, sonidos o imágenes, y puede ser voluntaria o involuntaria. Están en esta categoría:

• La comunicación de los animales.
• La comunicación paralingüística (producida por los sonidos que complementan la comunicación verbal).
• La comunicación kinésica (producida por los movimientos corporales).
• La comunicación proxémica (producida por la distancia entre emisor y receptor).

Ver además: Tipos de comunicación

Elementos de la comunicación

En la comunicación, se puede distinguir los siguientes elementos:

• Emisor. Es el participante que inicia el acto comunicativo a través de la producción y transmisión de un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
• Receptor. Es el participante que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo. Por ejemplo: alguien que escucha hablar a otra persona o un animal que percibe el gruñido de otro.
• Mensaje. Es la información que se transmite. Por ejemplo: una petición de ayuda o una publicidad radial.
• Código. Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje. Por ejemplo: el idioma español o las señales de humo. El lenguaje oral o escrito es el principal código utilizado por los seres humanos, pero no es el único, ya que existen otros tipos, como las señales de tránsito, los gestos que expresan significados compartidos o los sonidos musicales.
• Canal. Es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto al fenómeno natural (el aire por el que viajan los sonidos) como al dispositivo tecnológico empleado (el papel, la televisión, la radio). Por ejemplo: el aire por el que se transmiten las palabras o una computadora.
• Contexto. Es la situación o el conjunto de circunstancias en las que se produce el evento comunicativo. Influye en la producción, la transmisión y la interpretación del mensaje. Por ejemplo: una oficina donde una persona le pide ayuda a otra o una situación cotidiana en la que una persona está escuchando la radio.

Más en: Elementos de la comunicación

Proceso de la comunicación

El proceso de la comunicación es el procedimiento mediante el que un individuo transmite un mensaje a otro. Este proceso consta de tres etapas:

• Codificación. Es la etapa en la que el emisor compone un mensaje, es decir, pasa sus ideas a los signos o las señales de un código. Por ejemplo, cuando una persona quiere transmitir la idea de saludo, selecciona la palabra “Hola” para elaborar el mensaje.
• Transmisión. Es la etapa en la que un participante le envía un mensaje a otro. Por ejemplo, cuando el emisor dice “Hola” y el mensaje viaja por el aire hasta llegar al receptor.
• Decodificación. Es la etapa en la que el receptor interpreta los signos o las señales del mensaje para comprender su sentido. Por ejemplo, cuando el receptor comprende que “Hola” significa que el emisor quiso saludar.

Además de estas etapas, en algunos casos, puede aparecer la retroalimentación, que consiste en que el receptor le responde al emisor y, por lo tanto, cambian sus roles. Por ejemplo, cuando frente a alguien que saluda el otro responde: “Hola, ¿cómo estás?”.

Barreras de la comunicación: Son interferencias que no permiten que el proceso comunicativo se lleve a cabo correctamente, porque entorpecen o impiden que un mensaje se codifique, se transmita o se decodifique. Pueden afectar a distintos elementos de la comunicación. Por ejemplo, cuando dos personas conversan en la calle, el ruido del ambiente puede funcionar como una barrera del canal, porque entorpece la transmisión del mensaje.

Ver también: Barreras de la comunicación

Funciones de la comunicación

La comunicación tiene diversas funciones:

• Función informativa. Es la que tiene como propósito principal transmitir información relacionada con aspectos de la realidad.
• Función afectiva. Es aquella centrada en la expresión de impresiones subjetivas, sentimientos, emociones o estados de ánimo.
• Función reguladora.Es aquella que sirve para evaluar o modificar las acciones de los demás.

Ver también: Funciones de la comunicación

Importancia de la comunicación

No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Se trata, por lo tanto, de un proceso fundamental de la existencia. En el caso de los seres humanos, la comunicación es importante en los planos escolar, laboral, personal y social, porque permite interactuar con otros, expresar ideas, opiniones y emociones, y establecer normas de convivencia. Además, es fundamental para planificar y llevar a cabo objetivos, difundir conocimiento y transmitir información cultural, entre otros.

Ver además: Importancia de la comunicación

Medios de comunicación

Los medios de comunicación son los instrumentos o dispositivos que permiten que la comunicación se desarrolle de forma más sencilla, porque facilitan la transmisión de información.

Algunos de estos medios únicamente se emplean entre dos personas o un grupo reducido. Por ejemplo, el teléfono es el medio que permite que dos individuos que se encuentran en sitios distintos puedan comunicarse instantáneamente.

En cambio, los denominados medios masivos de comunicación son aquellos que sirven para que un emisor envíe un mensaje a un gran número de receptores. En estos casos, la comunicación es unidireccional, porque no suele haber una respuesta directa. Por ejemplo, el periódico es un medio masivo de comunicación, en el que un emisor (el periodista) envía un mensaje a múltiples receptores (los lectores).

Más en: Medios de comunicación

Ciencias de la Comunicación

Las Ciencias de la Comunicación es el estudio de los diferentes aspectos de la comunicación humana. Es un enfoque interdisciplinario en el que confluyen conceptos y teorías provenientes de la sociología, la semiótica, la psicología, la antropología y la lingüística, entre otros campos del conocimiento.

A partir de los aportes recibidos de otras disciplinas, las Ciencias de la Comunicación construyen sus propias herramientas y teorías de análisis del fenómeno comunicativo.

El campo de aplicación de las Ciencias de la Comunicación incluye distintas áreas, como el periodismo, la comunicación empresarial, la publicidad y el marketing, la comunicación institucional y la comunicación política.

Dado que la comunicación está presente en todas las esferas de la actividad humana, en los últimos años, los estudios y las prácticas relacionadas con las Ciencias de la Comunicación se han ampliado a más ámbitos, como la medicina, la economía, Internet y la divulgación del conocimiento científico.

Sigue con:

Referencias

• Belloch, C. (2012). Funciones de la comunicación. Universitat de Valencia. https://www.uv.es/
• De Dios Lorente, J. A. y Jiménez Arias, M. E. (2009). La comunicación en salud desde las perspectivas ética, asistencial, docente y gerencial. Medisan, 13(1).
• Escandell Vidal, M. V. (2020). La comunicación. Lengua, cognición y sociedad. Akal.
• Gavidia Anticona, J. A. (2015). Lenguaje y comunicación. Ediciones de la U.
• Gómez, F. S. J. (2016). La Comunicación. Salus, 20(3), 5-6. http://ve.scielo.org
• Jakobson, R. (1974). Ensayos de lingüística general. Seix Barral.