Concepto de
Canal de Comunicación

Te explicamos qué son y cuáles son los canales de comunicación. Además, cómo se clasifican, para qué sirven y cuándo son eficientes.

canal de comunicacion papel
El canal de comunicación puede ser algo tan simple como un papel.
  1. ¿Qué son los canales de comunicación?

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y uno o varios receptores.

La presencia y disponibilidad de este medio específico es sólo uno de los elementos indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de manera efectiva. Es sumamente importante, ya que todo acto de comunicación requiere de la transmisión de información a través de un elemento físico, concreto.

Por ejemplo, en este mismo instante, la información contenida en este texto está llegando a sus lectores luego de haber sido transmitida en una red informática, empleando para ello señales satelitales (microondas), cables de fibra óptica o emisiones de radio (WiFi). Estos son ejemplos de canales de comunicación.

Sin embargo, un uso frecuente de este término, en el mundo corporativo, se refiere a las vías disponibles para los clientes de un negocio en su comunicación con quienes lo conducen: correo electrónico, números de teléfono, casillas de mensaje, etc.

Además del canal, otros elementos indispensables para el acto comunicativo son el código, el emisor, el receptor y el mensaje.

Además: Barreras de la comunicación

  1. Tipos de canales de comunicación

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Los medios informativos utilizan diversos canales masivos.

Los canales de comunicación pueden ser, a grandes rasgos, de dos tipos:

  • Personales. Aquellos en los que se da la comunicación directamente con un receptor, generalmente de uno a uno, aunque bien podría ser de uno a varios. Por ejemplo, al hablar con alguien cara a cara, nuestro receptor nos escucha directamente, pero bien podrían ser dos los receptores en la misma situación.
  • Masivos. Aquellos que permiten a un mismo emisor llegar a una multitud de receptores al mismo tiempo, ya sea de modo directo o en diferido, como son los medios de comunicación masiva: radio, televisión, prensa escrita, etc.

Otra clasificación de los canales de comunicación distingue entre canales unidireccionales y canales bidireccionales, esto es, si el emisor es siempre emisor y no cede el turno al receptor o los receptores (como la radio, por ejemplo), o si se trata de un canal comunicativo recíproco, que permite que los receptores sean emisores también alternativamente (como el teléfono).

  1. ¿Para qué sirven los canales de comunicación?

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Cuando el canal no funciona, no es posible la comunicación.

Como se dijo antes, los canales de comunicación son el soporte físico del acto comunicativo, su parte material. Sin ellos sería imposible la transmisión de información. Esto se hace evidente cuando un canal comunicativo está indispuesto, por ejemplo, como ocurre cuando la línea telefónica está averiada y nuestra llamada se escucha mal.

  1. Eficiencia de los canales de comunicación

Un canal de comunicación es más o menos eficiente, dependiendo de su capacidad para transmitir la información de manera fiable, o sea, sin que se extravíe o se adultere en el camino. Una forma simple de entender esto es recordar ese juego en que se ubica a los participantes en una rueda, y en algún punto de la misma se inicia un mensaje, diciéndoselo al oído a alguien.

Esa persona lo dirá al oído al siguiente y así sucesivamente, hasta dar la vuelta entera, sin que esté permitido repetir o aclarar lo dicho. Una vez llegado el mensaje al último de la rueda, éste deberá decirlo en voz alta, y se constatará qué tanto se ha perdido del mensaje original. Ese será un indicador de la eficiencia del canal.

  1. ¿Cuáles son los canales de la comunicación?

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Las microondas son el canal de las conversaciones telefónicas.

Existen muchísimos canales posibles de comunicación. A continuación, detallaremos algunos ejemplos:

  • Las ondas sonoras transmitidas por el aire, permitiendo que la voz llegue desde nuestro aparato fonador, hasta los oídos de nuestro interlocutor en una conversación.
  • Los pulsos telefónicos, con los que operaban los teléfonos de antaño, o bien las microondas con que operan nuestros teléfonos celulares, permitiendo que el sonido de nuestra voz se transporte desde nuestra terminal hasta la del receptor y viceversa.
  • Las ondas de radio, emitidas por una estación de radio en algún lugar de nuestro país, y recibidas por un aparato receptor capaz de decodificarlas y convertirlas en ondas sonoras que, a través del aire, lleguen a nuestro oído.
  • La fibra óptica, por donde nuestras computadoras conectadas a Internet envían y reciben señales informáticas en forma de pulsos eléctricos, recorriendo largas distancias de ida y de vuelta.
  • El papel, en el caso de los mensajes escritos, ya sean una carta de amor, una noticia en el periódico o un mensaje público que advierte que un aparato está averiado y no debemos usarlo.

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Referencias:

Última edición: 25 de septiembre de 2019. Cómo citar: "Canal de Comunicación". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/canal-de-comunicacion/. Consultado: 14 de octubre de 2019.