Elementos de la comunicación

Te explicamos qué son los elementos de la comunicación y cuáles son sus componentes. Además, ejemplos de cada uno.

¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. Estos componentes están presentes en todos los eventos comunicativos.

La comunicación consiste en la transmisión de información entre dos o más individuos. Puede ser verbal, cuando ocurre a través de palabras, o no verbal, cuando se produce a través de gestos, movimientos o sonidos no lingüísticos. Por ejemplo, un llamado telefónico, una discusión, una carta o una conferencia.

Más allá de las diferencias que puede haber entre los eventos comunicativos, en todos participan los mismos elementos. Cada uno de ellos cumple un rol determinante y tiene una función específica.

Puede servirte: Comunicación

1. Emisor

El emisor es quien genera un mensaje y lo transmite. Su rol es iniciar el evento comunicativo. Puede ser una persona, un animal, un grupo, una compañía, una institución, entre otros. Por ejemplo:

• Una maestra que explica un tema en clase.
• Un joven que envía un mensaje por celular a un amigo.

Qué comunicar y cuál es el mejor modo de hacerlo, es decir, con qué elementos se produce el mensaje, son cuestiones que, generalmente, decide el emisor.

Ver además: Emisor

2. Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje y luego lo decodifica para poder interpretar la información. Para esto, debe conocer y comprender el código o el idioma con el que el emisor construye y transmite el mensaje. Por ejemplo:

• Los alumnos que escuchan la explicación de su maestra.
• El amigo que recibe un mensaje en su teléfono.

En algunos casos, el receptor decodifica el mensaje y luego está en condiciones de elaborar por sí mismo una respuesta para el emisor. Por ejemplo, un alumno que responde una pregunta de la maestra.

Retroalimentación: Es un fenómeno que se produce cuando quien era el receptor asume el rol de emisor y crea un mensaje nuevo como respuesta al anterior, de modo que se reinicia la acción comunicativa con los roles invertidos. La retroalimentación es frecuente en muchos procesos comunicativos, pero no estrictamente necesaria. Por ejemplo, suele darse en las conversaciones cara a cara, pero no en la lectura de un libro.

Ver además: Receptor

3. Mensaje

El mensaje es la información que el emisor transmite al receptor. Los mensajes suelen estar elaborados con los signos de un determinado código, por ejemplo, las palabras de un idioma.

Un mensaje puede ser verbal (si se produce con palabras) o no verbal (si se produce con elementos que no son palabras, como imágenes o gestos), y puede ser hablado, escrito, auditivo, visual, entre otros. Por ejemplo:

• Las palabras que la maestra utiliza para explicar multiplicaciones, es decir, el tema de la clase.
• El mensaje escrito con el que un joven invita a su amigo al cine.

Ver además: Mensaje

4. Código

El código es el sistema de signos que utilizan el emisor para producir su mensaje y el receptor para entenderlo. Para garantizar una buena comunicación, los participantes deben compartir el mismo código, puesto que deben conocer el significado de sus signos. Por ejemplo:

• El idioma español oral que utiliza la maestra para impartir la clase.
• El idioma español escrito y los emoticones que usa el joven cuando le escribe a su amigo.

El código de un evento comunicativo puede ser:

• Código lingüístico o verbal. Es un idioma y puede ser tanto escrito como oral. Por ejemplo: el idioma francés o el idioma chino.
• Código no lingüístico o no verbal. No es un idioma o una lengua, sino un conjunto de signos que no son palabras. Puede ser auditivo, gestual o visual. Por ejemplo: una señal de tránsito o la sirena de una ambulancia.

Ver además: Código

5. Canal

El canal es el medio o el soporte a través del que se transmite el mensaje. Es siempre un medio físico y puede ser de distinto tipo, como un papel, Internet, el aire, una radio o una televisión. Por ejemplo:

• El aire a través del que llega la voz de la maestra a los alumnos.
• Los celulares conectados a Internet que permiten que el joven y su amigo puedan comunicarse.

Ruido: Es un evento que incide sobre el canal o el código, porque no permite que el mensaje se transmita o se decodifique de manera eficaz. Puede ser técnico (por ejemplo, cuando un mensaje no se escucha bien porque hay interferencia en la señal telefónica) o semántico (por ejemplo, cuando una persona no comprende el significado de una palabra). Si bien el ruido afecta al proceso comunicativo, no lo interrumpe completamente.

Ver además: Canal

6. Contexto

El contexto es el entorno en el que se lleva a cabo la comunicación. Está formado por una sumatoria de condiciones tanto físicas como no físicas. Puede incluir características como el espacio, el tiempo, el contexto social, histórico y político, el tipo de vínculo entre emisor y receptor, entre otras. Por ejemplo:

• La clase de matemática que se desarrolla dentro del aula.
• El autobús donde se encuentra el joven en el momento de enviar el mensaje.

El contexto siempre influye en el mensaje, porque determina cómo se produce y cómo se interpreta su sentido. Por ejemplo, si una persona tiene que hacer un trámite en una embajada, en el mensaje empleará el lenguaje formal, porque el contexto así lo demanda.

Referente: Algunos lingüistas consideran que existe otro elemento de la comunicación denominado referente, es decir, el tema sobre el que se habla en el mensaje. Por ejemplo, en una clase de matemáticas, el referente puede ser la multiplicación.

Ver además: Contexto

Proceso de comunicación

El proceso de comunicación es cualquier intercambio de información que se produce entre dos seres vivos. Por ejemplo, cuando dos personas conversan o cuando un perro le ladra a otro.

Este proceso está conformado por todos los elementos de la comunicación y, para que ocurra, requiere de tres etapas:

• Codificación. El emisor produce un mensaje en el que manifiesta sus ideas a través de los signos de un código.
• Transmisión. El mensaje sale del emisor y llega al receptor en un contexto específico. Este proceso siempre depende de que exista un canal por el que el mensaje pueda viajar.
• Decodificación. El receptor interpreta y comprende el mensaje. Para ello, debe conocer el código con el que fue elaborado.

Ver también: Proceso de comunicación

Ejemplo de elementos en el proceso comunicativo

Los elementos de un proceso comunicativo pueden ser:

1. Emisor. Una persona escribe una carta en un código específico, el idioma español, y se la envía a otra.
2. Receptor. Una persona recibe la carta, la lee e interpreta su sentido.
3. Mensaje. La información que contiene la carta.
4. Código. El idioma español escrito.
5. Canal. El papel en el que se escribe la carta.
6. Contexto. Una persona que vive en Lima le escribe una carta a otra, que vive en Santiago de Chile.

En este caso, la retroalimentación se podría producir si el receptor respondiera la carta. Además, podría llegar a haber ruido si el papel de la carta estuviera roto o la tinta borroneada, de forma tal que el receptor no pudiera leer bien el mensaje.

Sigue con:

Referencias

• Escandell Vidal, M. V. (2020). La comunicación. Lengua, cognición y sociedad. Akal.
• Gavidia Anticona, J. A. (2015). Lenguaje y comunicación. Ediciones de la U.
• Gómez, F. S. J. (2016). La Comunicación. Salus, 20(3), 5-6. http://ve.scielo.org
• Jakobson, R. (1974). Ensayos de lingüística general. Seix Barral.