Comunicación verbal y no verbal

Te explicamos qué es la comunicación verbal y la no verbal, sus diferencias y ejemplos. Además, qué es la comunicación gráfica.

comunicacion verbal y no verbal
La comunicación verbal y no verbal pueden complementarse.

¿Qué es la comunicación verbal y no verbal?

El ser humano es un animal con capacidades comunicativas únicas. Esto se debe a que poseemos un lenguaje, es decir, la capacidad para generar signos y entendernos a través de ellos, lo cual da pie a que dispongamos tanto de comunicación verbal, como de comunicación no verbal.

  • La comunicación verbal (CV) es aquella que depende de los signos lingüísticos, es decir, cuando interviene el lenguaje. Esto puede darse de manera oral o escrita, y empleando el código (lengua o idioma) que sea, aunque comúnmente se identifica lo verbal con la comunicación oral.
  • La comunicación no verbal (CNV) es la que prescinde de los signos lingüísticos, o sea, en la que no toma parte la palabra, y por lo tanto se produce mediante gestos, movimientos u otro tipo de signos.

Sin embargo, debemos notar que estos dos tipos de comunicación no forman mundos apartes, ya que al hablar solemos recurrir a la comunicación no verbal para matizar, acompañar, enfatizar o contradecir lo que estamos diciendo con el lenguaje, como cuando usamos gestos faciales para incluir en lo dicho información que no está explicitada mediante las palabras.

Tanto la comunicación verbal como la comunicación no verbal forman parte de las capacidades de transmisión de información entre los seres humanos, algo intrínseco de nuestra especie.

Ver además: Comunicación interpersonal

Diferencia entre la comunicación verbal y no verbal

Las diferencias entre comunicación verbal y no verbal pueden resumirse de este modo:

Comunicación verbal (CV) Comunicación no verbal (CNV)
Utiliza los signos lingüísticos, ya sea oralmente o por escrito. No emplea los signos lingüísticos, sino signos de otro tipo, o gestualidades, etc.
Responde a una convención social, ya que depende del código empleado (idioma) para que emisor y receptor puedan entenderse. Tiende a ser universal, es decir, a servir independientemente de la tradición cultural o el idioma que manejen emisor y receptor.
Es precisa y concreta: se dice lo que se quiere decir, y siempre se pueden añadir más palabras para aclararlo. Es menos precisa, tiende a ser vaga, ambigua y permite un mucho menor nivel de detalle.
Puede darse a través de distancias, con la ayuda de la tecnología o de la escritura. Es totalmente directa y contextual, si la sacamos de su instante mismo de producción pierde todo sentido.
Depende de la emisión consciente y voluntaria de la palabra, de modo que si hay silencio no se comunica. Se da de manera constante, ya sea consciente o inconsciente, voluntaria o involuntaria, incluso mientras se habla.
Es única y exclusiva del ser humano. La comparte el ser humano con los animales.

Ejemplos de comunicación verbal y no verbal

Son ejemplos de comunicación verbal:

  • Una conversación callejera con el vecino.
  • Una llamada telefónica.
  • Una carta enviada por correo postal.
  • Un mensaje instantáneo en un chat.
  • Una noticia en el periódico local.
  • Una discusión a los gritos entre dos conductores que casi chocaron en la esquina.
  • Una declaración de amor durante una serenata.
  • Una novela o libro cualquiera que leamos.
  • Una conferencia impartida a un público especializado.
  • Un alegato de defensa de parte de un abogado en la corte.

Por su parte, son ejemplos de comunicación no verbal:

  • Pedirle a un vendedor en el extranjero tres panes, alzando tres dedos de la mano.
  • Saludar a un amigo a la distancia con un gesto de la mano.
  • Sonreírle a esa persona que nos gusta.
  • Indicarle a un sordomudo hacia dónde debe caminar señalando con el dedo.
  • Cruzarse de brazos en una discusión.
  • Aplaudir cuando la función ha terminado.
  • Enseñarle un puño cerrado a una persona con quien estamos por pelear.
  • Poner cara de asco cuando alguien nos sugiere comer algo desagradable.
  • Silbarle a un perro para que venga a nuestro encuentro.
  • Cuando un gato le gruñe a otro para que no se le acerque.

La comunicación gráfica

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La comunicación gráfica puede emplear ilustraciones, dibujos, fotografías y más.

Por su parte, hablamos de comunicación gráfica para referirnos a la que se lleva a cabo sin signos lingüísticos, pero mediante contenido gráfico o visual. Esto quiere decir que se trata de una forma de comunicación no verbal, pero indirecta, mediatizada por ilustraciones, dibujos, mapas, logotipos, íconos o incluso fotografías y pinturas, en lugar de por el cuerpo o la gestualidad.

La comunicación gráfica es un importante complemento de la comunicación verbal, especialmente en los ámbitos publicitarios y artísticos. Puede o no construir lenguajes propios de signos, como es el caso de las señales de tránsito: no son signos verbales, sino gráficos, pero deben ser aprendidos y forman parte de un sistema cerrado de comunicación.

Sigue con: Elementos de la comunicación

Referencias

¿Cómo citar?

"Comunicación verbal y no verbal". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/comunicacion-verbal-y-no-verbal/. Última edición: 26 de agosto de 2021. Consultado: 23 de septiembre de 2021

Sobre el autor

Última edición: 26 agosto, 2021

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