Comunicación escrita

Te explicamos qué es la comunicación escrita, sus características, clasificación y ejemplos. Además, su importancia, elementos, ventajas y desventajas.

Comunicación escrita
La comunicación escrita necesita de un dispositivo físico, como un papel o una pantalla.

¿Qué es la comunicación escrita?

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código para que la comunicación sea efectiva.

En esta clase de comunicación, el emisor escribe y el receptor lee. Siempre, como canal, debe haber un dispositivo físico, que puede ser una hoja de papel, la pantalla de una computadora o, incluso, una pared.

La comunicación escrita más antigua se produjo a través de pictogramas, es decir,  signos o dibujos que representan un concepto o idea.

Ver además: Comunicación interpersonal

Características de la comunicación escrita

Las principales características de la comunicación escrita son:

  • No es simultánea. El mensaje no se recibe a medida que se va produciendo, como sucede en una conversación en la que el receptor escucha mientras el emisor habla, sino que el tiempo varía de acuerdo al tipo de comunicación. Por ejemplo, en un chat, esa brecha es mucho más acotada que en un diario impreso.
  • Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el escrito logra perpetuarse porque se asienta en libros, sitios web, periódicos, entre otros.
  • Tiene reglas específicas. El mensaje escrito debe adaptarse a reglas gramaticales, ortográficas o de puntuación para que el contenido cobre sentido y sea efectivo.
  • No está limitada por la distancia. A diferencia de una conversación cara a cara, los mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. Las distancias no son un problema.
  • Es planificada. El  emisor debe reflexionar sobre cómo formulará el contenido para que tenga cohesión y coherencia y para que sea claro y preciso.

Sigue con: Comunicación verbal y no verbal

Tipos y ejemplos de la comunicación escrita

La comunicación escrita puede ser personal o estar diseñada para un público masivo. Además, puede tener diferentes objetivos, como informar, describir, narrar, convencer o entretener, entre otros.

Algunos ejemplos de comunicación escrita pueden ser los siguientes:

  • Folletos o volantes. Son textos que transmiten mensajes vinculados con la propaganda o la publicidad. En general, buscan convencer al receptor de algo. Se suelen repartir en espacios públicos y tienen poco texto. Además, cuentan con recursos para hacerlos atractivos: colores, distintos tipos de tipografía, imágenes, texto en negrita, entre otros.
  • Cartas. Son textos cuyo mensaje se escribe en un papel que se suele colocar en un sobre para que el correo lo haga llegar a destino. A diferencia de los folletos, son mensajes personalizados y, dependiendo de la relación entre el emisor y el receptor, son más o menos formales.
  • Correos electrónicos. Son la versión moderna de las cartas, pero se envían a través de Internet. A diferencia de estas, permiten adjuntar archivos, algo que por medio de un sobre podría resultar mucho más costoso y complicado. Su contenido, al igual que el de las cartas, puede ser de lo más variado: personal, laboral, comercial, informativo, entre otros.
  • Diarios y revistas. Son textos cuyo contenido suele estar vinculado con la actualidad y se escriben con el fin de informar o entretener. Están realizados por periodistas y se imprimen cada cierto lapso de tiempo. En general, abarcan temáticas específicas, por eso los lectores los compran de acuerdo con sus intereses. Una vez leídos, estos mensajes se desechan, salvo que formen parte de alguna colección.
  • Libros. Son textos cuyas principales funciones son entretener y difundir conocimiento. A diferencia de los diarios o las revistas, no tienen una periodicidad y no están pensados para ser descartados. Pertenecen a los géneros más variados y, salvo excepciones, no pierden vigencia.
  • Plataformas de Internet. Son textos que se publican en sitios web y redes sociales, como WhatsApp o X (conocida anteriormente como Twitter). En estos soportes, los mensajes llegan con mayor velocidad y en forma masiva y económica. Para algunos, son un avance clave en la democratización del conocimiento.

Ver también: Tipos de comunicación

Importancia de la comunicación escrita

La comunicación escrita representa un antes y un después para la humanidad. Algunas claves para dilucidar su importancia son:

  • Permite la difusión del conocimiento. Con la redacción y publicación de contenidos de todo tipo, el conocimiento se puede difundir de forma masiva.
  • El tiempo ya no es un obstáculo. Los mensajes se pueden almacenar y difundir de generación en generación, es decir, ya no quedan limitados a una etapa de la historia o un momento específico.
  • Las distancias se rompen. Al igual que con el tiempo, las distancias ya no son un impedimento para la difusión del conocimiento, puesto que la escritura permite transmitir mensajes sin limitaciones espaciales.
  • Ayuda a fortalecer los vínculos personales. Las cartas primero y luego los correos electrónicos, chats o redes sociales han ayudado a las personas a mantenerse en contacto o, incluso, a recomponer vínculos que el paso del tiempo y la distancia habían roto.
  • Enriquece la cultura. Gracias a la comunicación escrita, surgieron nuevos tipos de expresión y géneros, como las novelas, las poesías, los cuentos y las obras de teatro.

Más en: Importancia de la comunicación

Elementos de la comunicación escrita

Dentro de los elementos que componen la escritura, se pueden mencionar:

  • Estructura. Es la manera en la que el emisor ordena aquello que quiere comunicar. Puede ser en párrafos, capítulos, diálogos, ítems, entre otras opciones.
  • Estilo. Es la manera en que se redacta el contenido. Puede ser formal o informal, personal o impersonal.
  • Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede ser conocimiento, las cualidades de un producto que se quiere vender, una historia de ficción, entre tantos otros.

Elementos de la comunicación: En todo evento comunicativo, ya sea oral o escrito, siempre aparecen los siguientes elementos:

  • Emisor. Es quien elabora y transmite un mensaje.
  • Receptor. Es quien recibe y comprende el mensaje.
  • Mensaje. Es el contenido o la información transmitida.
  • Código. Es la lengua, es decir, el sistema de signos que se utiliza para elaborar, transmitir y comprender un mensaje.
  • Canal. Es el medio empleado para transmitir y recibir un mensaje.
  • Contexto. Es la situación en la que sucede un evento comunicativo.

Ver además: Elementos de la comunicación

Ventajas y desventajas de la comunicación escrita

A nivel social, la comunicación escrita trajo ciertas ventajas:

  • Permite la organización. A través de la escritura, se pueden reglamentar leyes y códigos que estructuran y guían el comportamiento de una sociedad.
  • Fomenta la reflexión. Antes de escribir, el emisor debe pensar en aquello que quiere comunicar de una manera más precisa que en la comunicación oral.
  • Disminuye la distorsión. La escritura acota los niveles de interpretación y manipulación que un intermediario puede introducir en el mensaje que elaboró otra persona.

Sin embargo, también presenta algunas desventajas:

  • No suele tener retroalimentación. Salvo en el caso de los chats, por lo general no hay una respuesta por parte del receptor, o si la hubiera, no es inmediata, como en una conversación.
  • Es una habilidad más difícil de adquirir. Para producir un mensaje escrito, el emisor tiene que saber escribir. Del mismo modo, para decodificar un mensaje de este tipo, el receptor debe saber leer.
  • No permite realizar aclaraciones. En la mayoría de los casos, no es posible hacer correcciones o aclaraciones sobre un mensaje que ya se ha transmitido y, por lo tanto, se pueden producir confusiones en relación con el contenido de la información.

Puede servirte: Los 5 axiomas de la comunicación

Comunicación oral

La comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma. La comunicación oral es probablemente la forma más temprana de intercambio de información de nuestra especie, que tuvo su origen con la invención del lenguaje verbal.

Este tipo de comunicación se distingue de la escrita, porque no suele perdurar en el tiempo, es presencial, permite realizar correcciones y aclaraciones sobre la marcha y puede tener retroalimentación, entre las diferencias más importantes.

Más en: Comunicación oral

Referencias

  • Centro Virtual Cervantes. (s.f.). Expresión escrita. Diccionario de términos clave de ELE. https://cvc.cervantes.es/
  • El pensante. (2016). La comunicación escrita. https://elpensante.com/
  • Halliday, M. A. K. (1989). Spoken and Written Language. Oxford University Press.

¿Cómo citar?

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"Comunicación escrita". Autor: Carla Giani. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/comunicacion-escrita/. Última edición: 18 de marzo de 2024. Consultado: 16 junio, 2024

Sobre el autor

Última edición: 18 marzo, 2024
Revisado por Carla Giani
Profesora en Letras (Universidad de Buenos Aires).

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