Comunicación oral

Te explicamos qué es la comunicación oral, sus características, tipos, elementos, ejemplos, principios e importancia. Además, sus ventajas y desventajas y su diferencia con la comunicación escrita.

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma. Generalmente, se contrapone a la comunicación escrita, en la cual la información se halla inscripta en algún soporte material para resistir al paso del tiempo.

La comunicación oral es probablemente la forma más temprana de intercambio de información de la especie humana, que tuvo su origen en la invención misma del lenguaje verbal.

Su elemento fundamental es el habla, que consiste en el empleo del aparato fonador (y parte del respiratorio) para producir una cadena de sonidos articulados en diferentes puntos del recorrido del aire hacia afuera, a través de la participación de distintas partes de la anatomía: la lengua, los labios, los dientes, entre otras.

Sin embargo, el habla no podría existir sin su contrapartida, la lengua o idioma, en la que están contenidos los códigos mentales necesarios para convertir una cadena articulada de sonidos en signos lingüísticos, o sea, en información reconocible.

Juntas, lengua y habla, componen una enunciación o acto de habla, o sea, la materialización de una porción de información codificada de acuerdo a las normas del idioma.

Muchos filósofos e historiadores concuerdan en que la gran capacidad de comunicación oral de la especie humana fue un factor determinante en su éxito biológico y en el inicio de la civilización, ya que permitió alcanzar niveles de organización más vastos, complejos y profundos que cualquier otra especie conocida.

Ver también: Comunicación

Características de la comunicación oral

La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:

• Emplea ondas sonoras. El sonido se propaga en algún medio físico (aire, por ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro.
• Es efímera e inmediata. Se desvanece en el tiempo, ya que las ondas sonoras pasan y no se preservan en el aire.
• Es presencial y directa. Requiere de la presencia (espacial y temporal) simultánea de los interlocutores. Es imposible hablar con alguien del otro lado del mundo (al menos no sin la ayuda de algún artefacto o tecnología), o con alguien que existió en el siglo XV.
• Es de naturaleza social. Vincula a los interlocutores y les permite crear nexos sociales de distinto tipo. Toda comunidad humana posee mecanismos propios de comunicación y un código que responde a su manera de pensar y de ver el mundo.
• Cuenta con elementos de apoyo. Utiliza aspectos que no forman parte del idioma, como la gestualidad o el contexto. Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del momento específico en el que ocurre.
• Suele ser improvisada. Puede ser más coloquial, menos formal y rígida, aunque existan también ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la hora de dar una conferencia.
• Suele ser bidireccional. Emisor y receptor suelen intercambiar sus roles, lo cual permite que la información vaya y venga entre ambos a voluntad.
• Permite la rectificación. Al estar presentes los interlocutores, siempre pueden aclararse los términos de la comunicación, explicarse malentendidos, añadir información necesaria y así garantizar que la información haya sido comprendida.

Más en: Lenguaje oral

Elementos de la comunicación oral

La comunicación oral consta de dos tipos de elementos, que son:

Elementos lingüísticos

Los elementos lingüísticos son aquellos que son propios del lenguaje verbal, tales como:

• Un canal, que son las ondas sonoras que transportan los sonidos.
• El mensaje, que contiene la información transmitida.
• El código o idioma, que los codifica y decodifica para crear un sistema de representación común entre emisor y receptor. Si alguno no habla el mismo idioma, por ejemplo, la comunicación es imposible.
• Los interlocutores, esto es, un emisor (que codifica el mensaje) y un receptor (que lo decodifica) y que normalmente intercambian sus roles.

Ver además: Elementos de comunicación

Elementos extralingüísticos

Los elementos extralingüísticos son aquellos que son externos al lenguaje verbal, tales como:

• El contexto, es decir, el momento y espacio en el que tienen lugar la conversación y que puede plantear ciertos retos comunicativos o entorpecer la comprensión del mensaje.
• Los gestos y elementos pragmáticos, que no tienen que ver con lo dicho, sino con cómo se lo dice, qué cara se pone, qué se hace con las manos, qué tan cerca se dice del otro, y todo un conjunto de información que no forma parte del idioma, pero que modifica significativamente la información transmitida.
• Las capacidades personales de cada interlocutor, esto es, su capacidad personal y particular para comunicarse: el funcionamiento de su anatomía, su competencia lingüística, su formación lingüística, entre otras.

Ver más: Comunicación no verbal

Tipos de comunicación oral

En general, la comunicación oral se puede clasificar en:

• Comunicación oral espontánea. De tipo informal, casual, libre e improvisada, en la que los elementos extralingüísticos cobran mayor relevancia y lo dicho puede organizarse de manera más o menos caótica. Por ejemplo: una conversación en el bar.
• Comunicación oral planificada. De tipo formal, organizada, preparada y que toma lugar según mandatos prediseñados, más estrictos y exigentes, por lo que requiere de mayor foco en los elementos del lenguaje. Por ejemplo: una clase magistral.

Ver también: Tipos de comunicación

Principios de la comunicación oral

La efectividad de la comunicación oral se basa en varios principios clave que debe cumplir un mensaje oral para que sea comprendido:

• Claridad. Debe ser comprensible, con frases cortas, y evitar términos que el receptor no entienda.
• Brevedad. Debe ser conciso e ir directo al punto que se desea abordar con el tema, para lo que se debe eliminar redundancias innecesarias.
• Coherencia. Debe ser estructurado de manera lógica, para lo cual se debe organizar las ideas de manera secuencial.
• Corrección. Debe utilizar un lenguaje correcto a nivel sintáctico y gramatical.
• Adecuación. Debe adaptarse al receptor, al contexto y al propósito.

Ejemplos de comunicación oral

Son ejemplos de comunicación oral las siguientes situaciones:

1. Una conversación entre varios amigos en un restaurante.
2. Una conferencia de un investigador en un instituto.
3. Una clase magistral de un profesor en un aula.
4. Una cita romántica en que dos personas intentan conocerse.
5. Un debate público entre dos candidatos presidenciales.
6. Una discusión acalorada entre dos personas en la calle.
7. Una rutina de stand up comedy en vivo en un bar.
8. Una obra de teatro en la que los actores recitan sus parlamentos al público presente.
9. Una entrevista de trabajo entre un postulante y el futuro empleador.
10. Un discurso de una directora en un acto escolar.

Ventajas y desventajas de comunicación oral

Estas son las principales ventajas de la comunicación oral:

• Permite la transmisión inmediata de información y el intercambio de ideas, lo cual es esencial en situaciones que requieren respuestas rápidas y la clarificación de dudas en el momento.
• Transmite emociones a través de la voz, el tono y el lenguaje corporal, lo cual puede enriquecer el mensaje.
• Es adaptable a diferentes situaciones y permite ajustes instantáneos en función de las reacciones del receptor.
• Fomenta la creación y el fortalecimiento de relaciones personales y profesionales al permitir una interacción más directa.
• Puede ser más persuasiva debido a la presencia de elementos no verbales y la posibilidad de responder a objeciones al instante.

Estas son las principales desventajas de la comunicación oral:

• No deja un registro escrito (a menos que sea grabado) lo que puede dificultar la referencia futura y la evidencia de lo comunicado.
• Puede llevar a malentendidos o interpretaciones incorrectas si el emisor no es claro, si el receptor pierde el hilo del discurso o si el entorno es ruidoso.
• Puede ser difícil transmitir información técnica o compleja de manera efectiva sin el apoyo de material escrito o visual.
• Requiere la presencia física o una conexión en tiempo real, lo que puede ser una limitación en entornos dispersos geográficamente.

Diferencia entre comunicación oral y escrita

A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita es una tecnología inventada por nuestra especie, para satisfacer la necesidad de guardar información en el tiempo. Consiste en algún tipo de inscripción en un soporte físico o material imperecedero, realizado según el código de representación de un idioma.

Es decir, se hacen marcas de algún tipo en una superficie, para que otra persona (o uno mismo en otra ocasión) pueda revisarlas y recuperar la información codificada en las marcas gráficas.

Aspecto	Comunicación oral	Comunicación escrita
Origen	Primera forma de intercambio humano	Tecnología para guardar información
Base	Lenguaje verbal	Inscripciones en soportes físicos
Respuesta (feedback)	Inmediata, respuesta instantánea	Puede tardar en recibir respuesta
Formalidad	Más informal	Más formal
Comprensión	Se entiende con ayuda del contexto	Depende del contexto y estructura escrita
Estructura	Espontánea y flexible	Estructurada y organizada
Corrección	Difícil de corregir en el momento	Fácil de revisar y editar antes de enviar
Registro	No deja registro a menos que se grabe	Deja un registro permanente
Accesibilidad	Requiere presencia física o conexión en vivo	Accesible en cualquier momento y lugar
Público	Público menor	Público más amplio
Planificación	Mensaje menos planificado	Mensaje planificado y organizado

Importancia de comunicación oral

La comunicación oral es importante por diversos factores. En la vida personal, la comunicación oral es esencial, ya que facilita la interacción social, la transmisión y conservación de información y el desarrollo profesional.

A través de ella, se pueden crear y fortalecer relaciones, resolver conflictos y transmitir ideas de manera clara y directa. En el ámbito educativo, es vital para la enseñanza y el aprendizaje interactivo, así como para inspirar y motivar a los estudiantes. Y, en el ámbito profesional, es crucial para realizar presentaciones efectivas, participar en reuniones y ejercer un liderazgo eficaz.

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Referencias

• “La comunicación oral” en Mc Graw Hill Education (España). https://www.mheducation.es/
• Maldonado, H., & Willman, H. M. (2009). Manual de comunicación oral. Pearson educación.
• Yerena, M. D. S. F. (2005). Comunicación oral. Pearson Educación.