Comportamiento organizacional

Te explicamos qué es el comportamiento organizacional, sus distintos enfoques, objetivos, importancia y otras características.

¿Qué es el comportamiento organizacional?

Con comportamiento organizacional nos referimos a una disciplina que estudia el impacto posible de los individuos, grupos y estructuras dentro del funcionamiento de una empresa u organización, con el fin de diseñar estrategias de mejoramiento de la eficacia dentro de estas últimas.

Es decir, se trata del estudio y la investigación aplicada, que se centran en el funcionamiento interno de las organizaciones, en base a distintos niveles de análisis, como son:

• La estructura organizacional,
• La motivación de los trabajadores,
• El compromiso organizacional,
• Las dinámicas de comunicación,
• El trabajo en equipo,
• La cultura y clima organizacionales,
• El liderazgo y los procesos de cambio.

El comportamiento organizacional parte de la idea de que la conducta humana es, hasta cierto punto, predecible, y que las dinámicas puestas en marcha dentro de una organización pueden influirla de manera positiva o negativa.

Para ello, echa mano a herramientas de otras disciplinas cercanas, como la administración, la psicología, la sociología, las ciencias de la comunicación e incluso la antropología.

Ver también: Comunicación organizacional

Características del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional se caracteriza por:

• Constituir un método transdisciplinario de análisis de las organizaciones, que busca optimizar el tipo de respuesta de la misma ante un estímulo determinado.
• Se maneja en un nivel concreto de solución de problemas (la conducta objetiva, observable y cuantificable), y también en un nivel abstracto (los valores, las predisposiciones, las guías culturales que orientan nuestra conducta).
• Propone el estudio sistemático, estructural, de la conducta humana, en base a una dinámica compleja de estímulos y comportamientos.
• Se propone describir, entender y predecir las dinámicas de comportamiento dentro de una organización determinada.

Importancia del comportamiento organizacional

La capacidad de predicción que facilita el comportamiento organizacional puede ser muy útil a la hora de evaluar el desempeño de una organización, ya que contempla un factor humano que normalmente es complicado de medir.

En ese sentido, se trata de una herramienta distinta, completa y dinámica de estudio administrativo, que bien puede aplicarse tanto al mundo empresarial, como al de la política.

Enfoques del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional presenta distintos enfoques, dependiendo de los elementos a estudiar dentro de la organización:

• Enfoque de recursos humanos. Centrado en las dinámicas de reclutamiento, desvinculación, motivación, rotación y comunicación del personal de la empresa.
• Enfoque contingente. Centrado en las posibles condiciones de entorno (contingencias) que pueden presentarse en la organización, para así establecer en función de ello, las acciones administrativas más adecuadas para cada caso.
• Enfoque orientado a resultados. Centrado en la consecución de metas, y por lo tanto privilegiando los proyectos y los resultados por encima del tiempo invertido, para así rediseñar las dinámicas necesarias para agilizar a lo interno la organización.
• Enfoque de sistemas. Centrado en el conjunto de estructuras y dinámicas que componen la organización, para aplicar la teoría general de sistemas a su optimización y resolución temprana de inconvenientes.

Objetivos del comportamiento organizacional

Este tipo de análisis persigue objetivos como el mejoramiento de la calidad y la productividad, el mejoramiento de los servicios. También puede apuntar al preparamiento del personal para la toma de decisiones de bajo nivel, los cuales son obviamente objetivos deseables en cualquier empresa, y que repercuten en su eficiencia.

Al mismo tiempo, permite alcanzar otro tipo de metas, como adaptar la organización a los requisitos de la globalización y la eventual diversidad cultural y étnica de sus trabajadores.

También puede apuntar a la resolución de cuestiones éticas a lo interno, o incluso el estímulo a la innovación y el cambio, todo lo cual resulta indispensable en tiempos de mucha exigencia empresarial, como son los que anuncia el siglo XXI.

Sigue con: Desarrollo organizacional

Referencias

• “Comportamiento organizacional” en Wikipedia.
• “Comportamiento organizacional C.O.” (video) en Educatina.
• “Qué es el comportamiento organizacional” en Aprendiendo Administración.
• “¿Para qué sirve el estudio del comportamiento organizacional?” en Conexión Esan.
• “Comportamiento organizacional. Definiciones y variables” en Gestiópolis.