Concepto de
Servicio

Te explicamos qué es un servicio desde el punto de vista económico, y en otros ámbitos. ¿Cuáles son las características de los servicios?

servicio militar
El servicio militar es un tipo de servicio gubernamental.

Servicio

El concepto de servicio proviene del latín servitĭum. El mismo hace referencia a la acción servir, sin embargo este concepto tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada.

Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía, son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.

Características de los servicios

Los servicios pueden ser administrados tanto desde el estado, como desde los sectores privados, incluso en forma mixta. Los servicios son definidos como heterogéneos ya que los servicios prestados nunca podrán ser idénticos por diversas variables, también como intangibles ya que el usuario no puede tocarlos, este es el caso de las líneas telefónicas de atención al cliente. Y como ya ha sido mencionado no se puede poseer.

Algunas de las cuestiones básicas que se considera que deben prestar los servicios es el buen trato a sus clientes, satisfacer las necesidades de los mismos, brindar la posibilidad de agradecimiento o queja, generalmente de manera escrita.

Por último, pero más importante, los prestadores del servicio deben cumplir con lo pactado, que suele ser determinando mediante un contrato. En los mismos deben ser pautados claramente cuáles serán las condiciones de los servicios a brindar por parte de la empresa o del estado.

Servicios de inteligencia

Se entiende por servicio de inteligencia al medio para conseguir información, bajo la idea de defensa y seguridad de un país. Para ello  se investiga a los ciudadanos, sus actividades y demás para poder crear archivos y perfiles de los mismos. Sin embargo muchas veces este tipo de servicios traspasan la línea de la legalidad y realizan actividades tales como intervenciones telefónicas o espionaje.

Muchas veces estos pueden ser entes gubernamentales y otros pueden ser privados, en cierta ocasiones estos últimos exceden las fronteras estatales, para generar lazos de cooperación interestatales.

Servicio militar

El servicio militar tiene como objetivo dictar actividades para entrenar a los futuros soldados. Los mismos son capacitados a partir de los valores y costumbres tradicionales, siempre acompañadas de límites disciplinarios. Se intenta que los soldados adquieran valores tales como  el de la valentía, honradez y alcancen a amar a su patria.

Los objetivos concretos del servicio militar suelen ser relacionados con la conservación de la soberanía de cada país y su independencia, pero también es importante destacar su intervención no solo en ocasiones de crisis sociales internas o invasiones extranjeras, sino que también ante las catástrofes naturales. Hoy en día el servicio militar suele ser optativo en gran parte de los países.

Cómo citar este contenido:

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Enciclopedia de Conceptos (2017). "Servicio". Recuperado de: https://concepto.de/servicio/


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Citado APA: (A. 2017,12. Concepto de Servicio. Equipo de Redacción de Concepto.de. Obtenido 2018,10, de https://concepto.de/servicio/)

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Citado Enciclopédico: Equipo de Redacción de Concepto.de, 2017,12. Concepto de Servicio. Editorial Concepto.de (Enciclopedia online). Argentina.