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Concepto de Relaciones Públicas


¿Qué son las Relaciones Públicas?

Las relaciones públicas (conocidas con la sigla RRPP) son la ciencia que se dedica a la gestión de la comunicación entre una organización o empresa, que puede ser pública o privada, y un público determinado, con el objetivo de influir de manera positiva sobre éste al conocer sus opiniones e inquietudes. De esta manera, se busca construir y mantener una imagen sólida y confiable de la organización, que le aporte beneficios que le permitan por ejemplo, llevar a cabo un negocio.

Herramientas de las Relaciones Públicas

En las relaciones públicas se utilizan diversas herramientas de trabajo, como son el marketing (el cual estudia la manera de identificar y satisfacer las necesidades de mercado), la publicidad (la que busca promover el deseo de consumo de un producto), la psicología, el diseño, el periodismo, entre otras, para lograr estrategias de comunicación que resulten efectivas. La comunicación puede ser para un público interno, es decir para hacer eficaz la interacción entre los partícipes de la organización, de manera que tengan un sentido de pertenencia a ésta y se comprometan con los objetivos; o para un público externo, al cual la empresa u organización se quiere dar a conocer y con quien desea concordar intereses.

Existen diferencias entre las relaciones públicas y el periodismo y la publicidad (siendo estos dos herramientas de las anteriores): en RRPP la comunicación es bilateral, o sea dialogada; los mensajes son personalizados, es decir que están adaptados al público al que van dirigidos; y por último, la comunicación no está definida para un lapso determinado de tiempo. En cambio, en el caso del periodismo y la publicidad, la comunicación es unilateral, los mensajes van dirigidos al público en general y se definen para un momento dado.

Dado que uno de los pilares más importantes de esta disciplina es el conocimiento de la opinión del público con quien se desea establecer la comunicación, es muy útil la realización de encuestas para conocer dichas opiniones.



Muchas veces las relaciones públicas son utilizadas por una organización o empresa en forma negativa, es decir, con el objetivo de generar una opinión negativa sobre otra organización (generalmente opuesta en intereses). Para llevar a cabo esto, se suele recurrir a los medios de comunicación, de manera de difundir información que impacte negativamente sobre la opinión pública.

Origen de las Relaciones Públicas

Históricamente, puede decirse que las relaciones públicas comenzaron en la antigüedad, con el objetivo de fomentar en la población el respeto a la autoridad de un superior. Luego, existieron estrategias de difusión, por ejemplo a través del teatro (Antigua Grecia) o la heráldica (Edad Media). A partir del Renacimiento cobraron cada vez mayor importancia, y a partir de comienzos del Siglo XX, con la aparición del estadounidense Ivy Lee, se solidificaron como disciplina. Hoy en día son un instrumento de vital importancia en la sociedad.


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