Te explicamos cuáles son los tipos de comunicación según diferentes criterios de clasificación. Además, las características de cada uno y ejemplos.
¿Cuáles son los tipos de comunicación?
Los tipos de comunicación se clasifican según distintos criterios, porque este proceso es complejo y diverso, y puede darse de múltiples formas y en numerosos contextos. Atendiendo a esto, los tipos de comunicación más frecuentes son:
Según el código empleado:
- Comunicación verbal
- Comunicación oral
- Comunicación escrita
- Comunicación no verbal
- Comunicación gestualComunicación corporal
- Comunicación oral no verbal o paralingüística
Según la modalidad de la comunicación:
Según la dirección de la comunicación:
- Comunicación unidireccional
- Comunicación bidireccional
- Comunicación vertical
- Comunicación horizontal
Según la cantidad de receptores:
- Comunicación intrapersonal
- Comunicación interpersonal o individual
- Comunicación grupal
- Comunicación de difusión
- Comunicación masiva
Según el grado de formalidad del discurso:
Según el estilo:
Según el medio o el canal tecnológico:
Según el ámbito:
- Comunicación publicitaria
- Comunicación educativa
- Comunicación periodística
- Comunicación organizacional
Según el sentido involucrado:
- Comunicación auditiva
- Comunicación visual
- Comunicación táctil
- Comunicación olfativa
- Comunicación gustativa
Ver además: Comunicación
Según el código empleado
De acuerdo con el código utilizado para producir el mensaje, es decir, el conjunto de signos con los que se elabora, se puede distinguir entre comunicación verbal y no verbal.
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal o lingüística es aquella en la que se emplea un lenguaje o un idioma para producir un mensaje. Este tipo de comunicación, a su vez, puede clasificarse en:
- Comunicación oral. Se produce con palabras habladas y es el tipo de comunicación estándar del ser humano. Tiene la ventaja de que es inmediata y eficaz, permite la corrección y la reformulación al instante, pero al mismo tiempo es efímera y, generalmente, requiere de la presencia del emisor y el receptor en la situación comunicativa. Por ejemplo: una conversación entre dos amigos.
- Comunicación escrita. Se produce con palabras escritas. Tiene la ventaja de que soporta el paso del tiempo y permite la comunicación a través de grandes distancias, pero al mismo tiempo carece de la versatilidad del lenguaje hablado, pues el emisor no se encuentra allí para reformular o explicarle al receptor lo que quiso decir. Por ejemplo: la lectura de una obra literaria.
2. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es aquella en la que no se usan palabras para elaborar el mensaje. Puede ser de distintos tipos:
- Comunicación gestual. Se produce a través de mímicas, señales con las manos y otros gestos (por ejemplo, del rostro), que permiten transmitir ciertas ideas o emociones. Por ejemplo: juntar las manos a un lado del rostro para indicar que se tiene sueño.
- Comunicación corporal. Se produce a través de las posturas del cuerpo y depende en buena medida de la capacidad de interpretación del otro. Por ejemplo: cruzar los brazos para indicar molestia o desconfianza.
- Comunicación oral no verbal o paralingüística. Se produce mediante la voz humana, pero no con palabras, sino a través de gritos, gruñidos y otras emisiones sonoras semejantes. Por ejemplo: gritar de alegría ante una sorpresa.
Más en: Comunicación verbal y no verbal
Según la modalidad de la comunicación
En función de la modalidad con que se establezca la comunicación, se puede distinguir entre dos tipos fundamentales: la comunicación directa y la comunicación indirecta.
3. Comunicación directa
La comunicación directa es aquella que tiene lugar sin que existan intermediaciones, porque hay un vínculo directo entre emisor y receptor. Se trata, por ende, de un tipo de comunicación inmediata, en la que los participantes están al mismo tiempo en el mismo lugar. Puede ser verbal o no verbal. Por ejemplo: una charla entre amigos.
4. Comunicación indirecta
La comunicación indirecta es aquella que ocurre a través de algún dispositivo o medio que transmite el mensaje. En este sentido, se da en ausencia del emisor o el receptor, que no se encuentran al mismo tiempo en el mismo lugar. Por ejemplo: una nota que fue dejada en la puerta del refrigerador.
Más en: Comunicación directa e indirecta
Según la dirección de la comunicación
De acuerdo con el modo específico en el que fluye el mensaje entre el emisor y el receptor, es posible distinguir entre la comunicación unidireccional y la comunicación bidireccional. Además, teniendo en cuenta la jerarquía de los roles que tienen los participantes, se puede distinguir entre la comunicación vertical y la comunicación horizontal.
5. Comunicación unidireccional
La comunicación unidireccional es aquella que fluye en un solo sentido, esto es, de emisor a receptor, de modo que no existe la posibilidad de que el receptor elabore y transmita una respuesta ni de que se inviertan los roles. Por ejemplo: una persona que escucha un partido de fútbol por la radio.
6. Comunicación bidireccional
La comunicación bidireccional es aquella en la que emisor y receptor pueden intercambiar sus roles, porque el receptor es capaz de producir una respuesta y transformarse en emisor. Por ejemplo: dos personas que conversan mediante mensajes de texto.
7. Comunicación vertical
La comunicación vertical es aquella que ocurre entre una figura de mayor jerarquía y otra de menor jerarquía en una organización, y puede ser ascendente o descendente, dependiendo de quién sea el emisor. Por ejemplo: cuando un gerente le asigna una tarea a un trabajador subalterno es un tipo de comunicación vertical descendente.
8. Comunicación horizontal
La comunicación horizontal es aquella que fluye entre personas de igual jerarquía, es decir, entre individuos del mismo rango. Por ejemplo: cuando dos compañeros de trabajo con un mismo puesto conversan sobre cómo organizar un proyecto.
Puede servirte: Tipos de medios de comunicación
Según la cantidad de receptores
Dependiendo de la cantidad de receptores a los que se dirija un emisor, es posible distinguir entre comunicación intrapersonal, comunicación interpersonal, comunicación grupal, comunicación de difusión y comunicación masiva.
9. Comunicación intrapersonal
La comunicación intrapersonal es aquella en la que una persona reflexiona sobre cualquier tema sin dirigirse a otra. Por ejemplo: cuando alguien elabora mentalmente la lista de víveres que tiene que comprar en el supermercado.
10. Comunicación interpersonal o individual
La comunicación interpersonal es aquella que involucra a pocos participantes, que suelen encontrarse en el mismo lugar al mismo tiempo (aunque no siempre) y que pueden intercambiar sus roles. Por ejemplo: cuando dos personas conversan en una entrevista de trabajo.
11. Comunicación grupal
La comunicación grupal es aquella que involucra a varias personas,que pueden asumir los roles de emisor y receptor. Por ejemplo: una conversación entre un grupo de amigos.
12. Comunicación de difusión
La comunicación de difusión es aquella que se produce cuando hay un solo emisor y varios receptores, que generalmente no pueden responder. Por ejemplo: una persona que da una conferencia.
13. Comunicación masiva
La comunicación masiva, también denominada comunicación de masas o de medios, es aquella que involucra a un emisor (o unos pocos) y a un conjunto multitudinario de receptores. Normalmente, se da de manera unilateral. Por ejemplo: un programa de radio.
Puede servirte: Medios masivos de comunicación
Según el grado de formalidad
De acuerdo con el grado de formalidad, se puede distinguir entre dos tipos de comunicación: la comunicación formal y la comunicación informal.
14. Comunicación formal
La comunicación formal es aquella que debe respetar un cierto estilo o protocolo, así sea oral o escrita. Atiende a formatos preestablecidos y normalmente se prepara con mayor esmero, pues se toleran menos las faltas, las ambigüedades y las desprolijidades. Por ejemplo: la defensa de una tesis de grado.
15. Comunicación informal
La comunicación informal es aquella que tiene lugar en un entorno de confianza o de cotidianidad, donde no hace falta atender a reglas de estilo. Se caracteriza porque tiene más libertades y tolera la improvisación y los errores, pues permite una mayor soltura y un registro más coloquial. Por ejemplo: una conversación entre amigos después de un partido de fútbol.
Según el estilo
Según el estilo, es decir, la forma de expresar el mensaje, la comunicación puede ser asertiva, agresiva, pasiva o pasivo-agresiva.
16. Comunicación asertiva
La comunicación asertiva busca la mejor forma de transmitir un mensaje al otro. La asertividad pasa por el reconocimiento del contexto comunicativo y de las necesidades expresivas del hablante, para dar así con el mejor momento y la mejor manera de transmitir la información. Suele tener un estilo claro, conciso y directo, pero a la vez respetuoso y cordial. Este estilo comunicativo es el idóneo para la mayoría de las situaciones de la vida cotidiana. Por ejemplo: una persona le pide amablemente a otra que le haga un favor.
17. Comunicación agresiva
La comunicación agresiva se caracteriza porque la persona actúa con disposición a la confrontación. Implica poca predisposición a la escucha y la concesión y una tendencia a alzar la voz, apurar el discurso o emprender otras estrategias para evitar la interrupción e imponer el propio punto de vista. La comunicación agresiva tiende a hacer sentir al receptor intimidado, violentado o ignorado. Por ejemplo: cuando una persona sostiene que su opinión sobre un tema es la única válida y lo hace de mala manera.
18. Comunicación pasiva
La comunicación pasiva se caracteriza porque la persona demuestra timidez y tendencia al silencio. Al contrario de lo que ocurre en la comunicación agresiva, el hablante suele ceder fácilmente la palabra a los demás y evitar las confrontaciones, incluso a riesgo de sacrificar la expresión de su punto de vista. La comunicación pasiva no suele ser eficaz ni a corto ni a largo plazo, pero puede resultar cómoda en ciertas situaciones. Por ejemplo: cuando una persona acepta todos los cambios que su compañero de trabajo quiere incluir en un proyecto, aunque no esté de acuerdo.
19. Comunicación pasivo-agresiva
La comunicación pasivo-agresiva combina elementos agresivos con una aparente pasividad. El hablante manifiesta sus ideas u opiniones de manera indirecta, a menudo camuflada, generalmente con una desconexión entre lo dicho y cómo se dice. A pesar de no ser abiertamente confrontativa, la comunicación pasivo-agresiva puede causar malestar en el receptor y suele ser poco eficaz para expresar mensajes, pues deja a la interpretación del otro lo que realmente se quiso decir. Por ejemplo: una persona que realiza un comentario irónico sobre el tema que se está conversando.
Según el medio o el canal tecnológico
Existen tantos tipos de comunicación como medios o canales tecnológicos. Los más relevantes son la comunicación telefónica, la comunicación virtual o digital, la comunicación radial y la comunicación televisiva.
20. Comunicación telefónica
La comunicación telefónica es aquella que se produce entre dos personas que conversan por teléfono.
21. Comunicación virtual o digital
La comunicación virtual o digital es aquella que se produce a través del uso de Internet, como cuando un grupo de personas conversan por chat o cuando se envía un correo electrónico.
22. Comunicación radial
La comunicación radial es aquella que se produce entre uno o pocos emisores que realizan un programa de radio y un grupo grande de receptores, que son el público.
23. Comunicación televisiva
La comunicación televisiva es aquella que se produce mediante un programa de televisión, como un noticiero, una serie, un documental o una entrevista televisiva.
Según el ámbito
Según el ámbito en el que se produce, la comunicación puede ser publicitaria, educativa, periodística u organizacional, entre las más frecuentes.
24. Comunicación publicitaria
La comunicación publicitaria es aquella que se produce mediante la televisión, los periódicos, los carteles en la vía pública, entre otros medios, y su objetivo es que las personas adquieran un producto o un servicio. Por ejemplo: una publicidad de una gaseosa.
25. Comunicación educativa
La comunicación educativa es aquella que ocurre entre los distintos individuos de una escuela, una universidad u otro ámbito educativo. Por ejemplo: una profesora que explica un tema en la clase de matemáticas.
26. Comunicación periodística
La comunicación periodística es aquella que se produce entre uno o varios periodistas y el público, y su canal suele ser un medio masivo de comunicación, como la radio, la televisión o un periódico. Por ejemplo: una entrevista en una revista.
27. Comunicación organizacional
La comunicación organizacional es aquella que se produce en una organización, que puede ser una empresa o una institución. Puede ser interna (si ocurre entre los integrantes de la misma organización) o externa (si sucede entre la organización y agentes externos). Por ejemplo: el responsable de un área explica a los empleados un nuevo proyecto.
Según el sentido involucrado
Según el sentido o el canal sensorial involucrado, se pueden distinguir cinco tipos de comunicación: auditiva, visual, táctil, olfativa y gustativa.
28. Comunicación auditiva
La comunicación auditiva es aquella que se establece con signos, señales o símbolos que se perciben con el oído, como las palabras, las bocinas, los sonidos del telégrafo o las sirenas.
29. Comunicación visual
La comunicación visual es aquella que se produce con signos o imágenes que se perciben con la vista, como palabras escritas, símbolos matemáticos, gestos o las luces de un semáforo.
30. Comunicación táctil
La comunicación táctil es aquella que se produce con elementos que se perciben con el tacto, como el código braille.
31. Comunicación olfativa
La comunicación olfativa es aquella que se produce con elementos que se perciben con el olfato y es más utilizada por animales para obtener información sobre el espacio, el alimento y sobre otros individuos.
32. Comunicación gustativa
La comunicación gustativa es aquella que se produce mediante elementos que se perciben con el gusto, como cuando un perro prueba algo para determinar si debe ingerirlo o no.
Sigue con:
Referencias
- Berlo, D. (1984). El proceso de la comunicación. El Ateneo.
- Bolgeri Escorza, P. (2018). Comunicación interpersonal. Fundamentos teóricos y actividades prácticas. Universidad de La Serena.
- Durand, J. (1985). Las formas de la comunicación. Mitre.
- Escandell Vidal, M. V. (2020). La comunicación. Lengua, cognición y sociedad. Akal.
- Gavidia Anticona, J. A. (2015). Lenguaje y comunicación. Ediciones de la U.
- Sevilla Muñoz, M. y Sevilla Muñoz, J. (2003). Una clasificación del texto científico-técnico desde un enfoque multidireccional. Language Design. Journal of Theoretical and Experimental Linguistics, 5, 19-38.
- Valdez, J. L., Abreu, J. L. y Badii, M. H. (2008). La relación entre la comunicación formal e informal en las organizaciones: un estudio de caso. Daena. International Journal of Good Conscience, 3(1), 186-222.
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