Comunicación escrita

Te explicamos qué es la comunicación escrita, sus características, clasificación y ejemplos. Además, su importancia, sus elementos, ventajas y desventajas.

¿Qué es la comunicación escrita?

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras impresas o manuscritas, así como de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código para que la comunicación sea efectiva.

En esta clase de comunicación, el emisor escribe y el receptor lee. Siempre, como canal, debe haber un soporte físico que contenga la escritura, ya sea una hoja de papel, la pantalla de una computadora o incluso una pared.

La comunicación escrita más antigua se produjo a través de ilustraciones y pictogramas, o sea, signos y dibujos que representaban un concepto o una idea, como los jeroglíficos egipcios o los caracteres chinos. Hoy en día la palabra escrita constituye uno de los principales mecanismos de transmisión de información en el mundo entero, gracias a las nuevas tecnologías de telecomunicaciones.

Ver además: Comunicación

Características de la comunicación escrita

Las principales características de la comunicación escrita son:

• No es simultánea. El mensaje no se recibe a medida que se va produciendo, como sucede en una conversación en la que el receptor escucha mientras el emisor habla, sino que el tiempo varía de acuerdo con el tipo de comunicación. Por ejemplo, en un chat, esa brecha es mucho más acotada que en un periódico impreso.
• Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, que se pierde tan pronto cesa el habla, la escritura logra perpetuarse porque se asienta en diferentes soportes, como libros, sitios web, periódicos, entre otros.
• Tiene reglas específicas. El mensaje escrito debe adaptarse a reglas gramaticales, ortográficas o de puntuación para que el contenido cobre sentido y sea efectivo. En muchos casos, estas reglas son idénticas a las del discurso hablado, pero en otros varían sustancialmente.
• No está limitada por el tiempo y la distancia. A diferencia de una conversación cara a cara, los medios de comunicación escrita pueden dar la vuelta al mundo o ser leídos años e incluso siglos después de su producción.
• Es planificada. El emisor de un mensaje escrito debe determinar de antemano cómo formulará el contenido, para que tenga cohesión y coherencia y para que sea claro y preciso.

Sigue con: Comunicación verbal y no verbal

Tipos y ejemplos de comunicación escrita

La comunicación escrita puede ser personal o estar diseñada para un público masivo. Además, puede tener diferentes objetivos, como informar, describir, narrar, convencer o entretener, entre otros.

Algunos medios de comunicación escrita son los siguientes:

• Folletos o volantes. Son textos que transmiten mensajes vinculados con la propaganda o la publicidad. En general, buscan convencer al receptor de algo. Se suelen repartir en espacios públicos y tienen poco texto. Además, cuentan con recursos para hacerlos atractivos: colores, distintas tipografías, imágenes, textos destacados, entre otros.
• Cartas. Son textos cuyo mensaje se escribe en un papel que va dentro de un sobre y que después el servicio de correo hace llegar al receptor adecuado. Suele tratarse de mensajes personalizados y, dependiendo de la relación entre el emisor y el receptor, pueden ser más o menos formales.
• Correos electrónicos. Son la versión moderna de las cartas, pero se envían a través de Internet. Permiten adjuntar archivos y su contenido puede ser de lo más variado: personal, laboral, comercial, informativo, entre otros.
• Diarios y revistas. Son textos cuyo contenido suele estar vinculado con la actualidad y que se escriben con el fin de informar o entretener. Son producidos por periodistas y se imprimen cada cierto lapso de tiempo. Muchos de ellos abarcan temáticas específicas y por eso los lectores los compran de acuerdo con sus intereses. Una vez leídos, estos mensajes se suelen desechar, salvo que formen parte de alguna colección.
• Libros. Son textos impresos y encuadernados que, a diferencia de los diarios o las revistas, no tienen una periodicidad y no suelen ser descartados tras la lectura. Su contenido pertenece a los géneros más variados, como la ficción, la ciencia, la autoayuda, la religión, entre muchos otros.
• Posteos de Internet. Son textos que se publican en sitios web y redes sociales con fines diversos, que van desde lo comercial hasta la opinión y las relaciones interpersonales. En estos espacios, los mensajes llegan con mayor velocidad y de forma masiva y económica, por lo que pueden considerarse como un avance clave en la democratización del conocimiento.

Ver también: Tipos de comunicación

Importancia de la comunicación escrita

La invención de la comunicación escrita representa un antes y un después en la historia de la humanidad, pues revolucionó el modo en que el ser humano se vinculaba con sus semejantes, con el conocimiento y con las distancias. 

Algunas claves para entender la importancia de la comunicación escrita son:

• Permite la difusión del conocimiento. Con la redacción y publicación de contenidos de todo tipo, el conocimiento se puede llevar a los lectores de forma masiva.
• El tiempo ya no es un obstáculo. Los mensajes se pueden almacenar y difundir de generación en generación gracias a la escritura, de modo que no se limitan al público presente en un momento específico de la historia.
• Las distancias se rompen. Las distancias no son un impedimento para la difusión del conocimiento escrito, pues el soporte del texto consiste en un objeto físico que puede desplazarse de un lugar a otro.
• Ayuda a fortalecer los vínculos personales. Las cartas primero y luego los correos electrónicos, los chats y las redes sociales han permitido a lo largo de la historia que personas separadas geográficamente mantengan el contacto.
• Enriquece la cultura. Gracias a la comunicación escrita, es posible acumular el saber e innovar respecto a lo hecho anteriormente. Así fue como surgieron distintos tipos de expresión y nuevos géneros discursivos.

Más en: Importancia de la comunicación

Elementos de la comunicación escrita

Dentro de los elementos que componen la escritura, se pueden mencionar:

• Estructura. Es la manera en que el emisor ordena aquello que quiere comunicar. Por ejemplo, puede ser en párrafos, capítulos, diálogos, ítems, entre otras opciones.
• Estilo. Es la manera en que se redacta el contenido. Por ejemplo, puede ser formal o informal, personal o impersonal, así como más o menos poético.
• Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede tratarse de conocimiento, de las cualidades de un producto que se quiere vender, de una historia de ficción, entre muchas otras posibilidades.

Por otro lado, en todo evento comunicativo, ya sea oral o escrito, siempre intervienen los siguientes elementos:

• Emisor. Es quien elabora y transmite el mensaje.
• Receptor. Es quien recibe y comprende el mensaje.
• Mensaje. Es el contenido o la información transmitida.
• Código. Es la lengua, es decir, el sistema de signos que se utiliza para elaborar, transmitir y comprender el mensaje.
• Canal. Es el medio empleado para transmitir y recibir el mensaje.
• Contexto. Es la situación en la que sucede un evento comunicativo.

Ver además: Elementos de la comunicación

Ventajas y desventajas de la comunicación escrita

La comunicación escrita conlleva ciertas ventajas respecto de otras formas de comunicación, como son:

• Permite la organización. A través de la escritura, se pueden reglamentar leyes y códigos que estructuran y guían el comportamiento de una sociedad, ya que lo escrito no puede alterarse fácilmente.
• Fomenta la reflexión. Antes de escribir, el emisor debe pensar en aquello que quiere comunicar de una manera mucho más precisa que en la comunicación oral, la cual tiende a la improvisación y se apoya más en lo contextual.
• Perdura en el tiempo. Los mensajes escritos pueden guardarse y volverse a leer, e incluso pueden sobrevivir a la persona que los produjo.
• Disminuye la distorsión. Los mensajes escritos son más difíciles de distorsionar o manipular por terceros.

Al mismo tiempo, la escritura presenta algunas desventajas, como son:

• No suele tener retroalimentación. Salvo en el caso de los chats y otros formatos de comunicación inmediata, normalmente los textos escritos son unidireccionales, o sea, no suele haber una respuesta por parte del receptor.
• Es una capacidad que exige esfuerzo. La producción de un mensaje escrito no es algo natural e inherente al ser humano, sino que debe aprenderse y, por lo tanto, también ejercitarse y perfeccionarse. Lo mismo ocurre con la lectura, indispensable para comprender un mensaje escrito.
• No permite realizar aclaraciones y correcciones. En la mayoría de los casos, no es posible hacer correcciones o aclaraciones sobre un mensaje escrito y ya transmitido. Por lo tanto, se pueden producir confusiones por parte del lector, si el contenido no se escribió correctamente.
• Requiere de un soporte físico. A diferencia de la oralidad, que utiliza el aire para la transmisión de sonidos, la escritura precisa de algún soporte físico que contenga los signos, sin el cual es imposible comunicar el mensaje.

Puede servirte: Los 5 axiomas de la comunicación

Diferencias entre comunicación escrita y oral

A diferencia de la comunicación escrita, la comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más individuos a través del idioma hablado. Se trata probablemente de la forma más temprana de intercambio de información de nuestra especie, que tuvo su origen con la invención del lenguaje verbal.

La comunicación escrita se distingue de la oral en numerosos aspectos, que pueden resumirse de la siguiente manera:

Comunicación escrita	Comunicación oral
Puede ocurrir en ausencia de uno de los interlocutores.	Necesita que ambos interlocutores estén presentes.
Es permanente, se conserva en el soporte físico que la contiene.	Es efímera, desaparece en cuanto se deja de hablar.
No permite muchos cambios ni correcciones una vez escrito el mensaje.	Es más propensa a la improvisación, la corrección y las aclaraciones.
Los interlocutores deben manejar el mismo idioma y, además, saber leer y escribir.	Solo requiere que los interlocutores manejen el mismo idioma.
El mensaje puede tardar en llegar al receptor.	El mensaje llega rápidamente al receptor.
Requiere de un soporte físico para poder plasmar el mensaje.	Requiere tan solo del aparato fonador humano.

Sigue con:

Referencias

• 50Minutos.es. (2017). Comunícate por escrito de forma eficaz. Las claves para una comunicación escrita efectiva. 50minutos.es.
• Fernández de la Torriente, G. (1978). Comunicación escrita. Círculo de Lectores.
• González-Boysen, S. (2011). Habilidades de comunicación escrita. Harper Enfoque.