Asertivo

Te explicamos qué es ser asertivo, cuáles son las características de una persona asertiva y ejemplos. Además, estrategias para desarrollar la asertividad.

¿Qué significa ser asertivo?

Ser asertivo consiste en expresar opiniones o necesidades de manera firme y clara, pero sin ser hostil. La asertividad representa un equilibrio entre la pasividad (ceder el control a otras personas) y la agresividad (imponer la propia voluntad). Por lo tanto, una persona asertiva comunica sus necesidades sin desvalorizar las de los demás.

La asertividad es considerada un valor y un rasgo deseable, ya que facilita considerablemente la negociación y la comunicación. Una conducta asertiva refleja de manera honesta y respetuosa lo que se piensa y se siente, evitando conflictos innecesarios.

El término “asertivo” se introdujo en la psicología a mediados del siglo XX, cuando el psicólogo estadounidense Andrew Salter (1914-1996) lo describió como un rasgo de la personalidad. Salter consideraba que si bien algunas personas son naturalmente más asertivas que otras, la asertividad es una habilidad que también puede aprenderse y desarrollarse.

Origen del término “asertivo”
El término “asertivo” proviene del latín assertus, que significa “afirmación de la certeza de algo”. Se compone por las voces ad- (“hacia”) y serere (“entretejer” o “encadenar”). Por esta razón, la forma correcta de escribir “asertivo” es con “s” y no con “c”.

Ver además: Comunicación asertiva

Características de las personas asertivas

Las principales características de las personas asertivas son: 

• Comunican sus pensamientos y sentimientos de manera clara y directa.
• Respetan tanto sus derechos como los de los demás.
• Saben rechazar pedidos y establecer límites sin sentirse incómodas.
• Mantienen un contacto visual adecuado durante las conversaciones, lo que refleja confianza.
• Se valoran a sí mismas y mantienen una autoestima equilibrada, sin sentirse superiores ni inferiores a los demás.
• Abordan los conflictos de manera pacífica y constructiva.
• Solicitan explicaciones cuando tienen dudas.
• Reciben críticas de manera receptiva, sin tomarlas como algo personal.

Más en: Comunicación verbal y no verbal

Ejemplos de conductas asertivas

Algunos ejemplos de conductas asertivas son:

• Una persona recibe una invitación a un evento al que no puede asistir. Agradece la invitación y explica sinceramente la razón de su ausencia, sin que su negativa afecte la relación con el organizador.
• Un empleado necesita pedir un día libre para atender asuntos personales. Lo solicita de manera clara y directa a su superior, con una actitud respetuosa, y proponiendo una solución para cubrir su ausencia.
• Un grupo de amigos conversa sobre política y uno de ellos expresa una opinión diferente a la mayoría, sin atacar a los demás ni crear un ambiente de confrontación.
• Una alumna tiene una sugerencia para mejorar una actividad en clase. En lugar de criticar el enfoque del profesor, explica su propuesta respetuosamente. 
• Una persona está molesta porque su compañero de vivienda dejó la cocina desordenada. En lugar de reaccionar con enojo, decide hablarlo de forma honesta, expresando sus sentimientos sin atacar ni culpar, y buscando una solución para evitar futuros inconvenientes.
  

¿Cómo ser más asertivo?

Es común adoptar estilos de comunicación pasivos o agresivos, pero la asertividad es una habilidad que se puede fortalecer con la práctica. Algunas estrategias para desarrollarla son:

• Ser consciente de los pensamientos y emociones. Antes de comunicar algo, es útil tomarse un momento para identificar lo que se piensa y siente.
• Expresar las preferencias. Es importante comunicar lo que se desea, incluso en situaciones cotidianas. Por ejemplo, usar frases como “Prefiero hacer esto más tarde” o “Me gustaría tomar un descanso ahora”.
• Hacer solicitudes claras. Pedir lo que se necesita usando frases sencillas y directas. Por ejemplo, en lugar de decir “¿Podrías hacer esto cuando puedas?”, es más efectivo decir “Necesito que hagas esto ahora”. 
• Expresar opiniones. Compartir puntos de vista de manera honesta y respetuosa, incluso cuando se trata de expresar un desacuerdo. Por ejemplo, decir “No estoy de acuerdo con esto porque creo que…”, para aclarar una postura sin confrontación.
• Utilizar declaraciones en primera persona. Usar frases como “Me gustaría…”, “Prefiero…” o “Siento…” ayuda a expresar necesidades y deseos sin imponer.
• Escuchar activamente. Prestar atención a lo que los demás dicen antes de responder permite ofrecer respuestas adecuadas y muestra respeto por sus opiniones.
• Buscar modelos a seguir. Observar a personas asertivas y aprender de sus habilidades comunicativas y actitudes permite incorporar prácticas efectivas en el propio estilo de comunicación.
  

Sigue con: 

Referencias

• Castanyer, O. (1996). La asertividad. Expresión de una sana autoestima. Descleé de Brouwer.
• Diccionario Etimológico Castellano en Línea. (s. f.). Etimología de asertividad. https://etimologias.dechile.net
• Real Academia Española. (s. f.) Asertivo. Diccionario de la lengua española. https://dle.rae.es