Áreas funcionales de una empresa

Te explicamos qué son las áreas funcionales de una empresa y las características de cada una. Además, qué son las empresas B.

¿Qué son las áreas funcionales de una empresa?

Las áreas funcionales de una empresa son los departamentos o unidades comerciales, que tienen funciones específicas para que la empresa funcione de manera eficiente.

Son equipos de empleados que tienen habilidades y experiencia similares y que, en conjunto, satisfacen las necesidades del área dentro de la organización. Los departamentos se desarrollan de manera progresiva, en función al crecimiento de la estructura de la empresa.

En los casos de emprendimientos o pequeñas empresas, es probable que una persona o unas pocas, tengan a cargo múltiples tareas. Cuando la empresa crece y, como consecuencia, también lo hace su estructura interna, es necesaria la creación de departamentos o equipos especializados que trabajen alineados a los objetivos y políticas de la organización.

Ver también: Estructura organizacional

¿Cuáles son las áreas funcionales?

Las áreas funcionales de una empresa son similares entre una y otra, más allá del rubro en el que se especialicen. Sin embargo, según el tamaño de la organización, varía la estructura y distribución de cada área funcional.

En el caso de las pequeñas empresas, existen áreas que cumplen con dos o más funciones y, en el caso de las empresas medianas o grandes, resulta imprescindible organizar el trabajo mediante diferentes departamentos o áreas, a fin de optimizar el desempeño de la empresa. En una estructura mediana o grande, las áreas funcionales de una empresa pueden ser:

• De dirección. Es el área clave de toda empresa, que toma las decisiones, establece los objetivos y dirige al resto de la organización. Es la responsable de controlar todas las áreas funcionales.
• De contabilidad y finanzas. Es el área responsable de la gestión monetaria y financiera de la empresa. Esto abarca el control de la nómina de los empleados y proveedores, de los informes financieros y de la automatización del negocio, por ejemplo, mediante un software contable.
• De producción. Es el área funcional del negocio que, mediante diversos procesos, convierte los insumos o materias primas en productos terminados. Para asegurar el óptimo rendimiento del proceso de producción, él área debe encargarse del monitoreo y del control de calidad en las diferentes instancias de la producción.
• De marketing y publicidad. Es el área encargada de conseguir clientes y elaborar una estrategia efectiva de comunicación a fin de cumplir con los objetivos de marketing. Desarrolla y coordina la imagen institucional, la marca, los productos, los puntos de venta, la difusión y la promoción.
• De recursos humanos. Es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a las personas que la empresa necesita emplear. Además, se ocupa de gestionar todo lo relacionado con el capital humano (asuntos administrativos, legales, capacitaciones, comunicación interna, etc.).
• De tecnologías de la información. Es el área responsable de desarrollar la estructura tecnológica, el hardware, el software y las redes de computadoras dentro de la organización. Sus tareas abarcan tanto el soporte técnico a los empleados como la administración de la seguridad de la información para proteger los datos corporativos.
• De servicio al cliente. Es el área encargada de interactuar con los clientes con el fin de establecer y consolidar la relación. Debe responder consultas, procesar pedidos, atender inquietudes y quejas, por lo que la capacidad de empatía y de negociación, resultan requisitos imprescindibles para el área.
• De compras. Es el área que se encarga de las compras de materias primas, maquinarias, equipos e insumos necesarios para el desempeño del trabajo de los empleados y de la empresa en su totalidad. También puede llevar el control de mercadería (control de stock) para evitar faltantes.
• De legales. Es el área responsable de proporcionar asesoría legal a la empresa, a sus departamentos y a los empleados. Sus servicios de asesoría se extienden para el desarrollo de nuevos negocios, gestión de contratos, transacciones inmobiliarias, reclamos de clientes, defectos en productos, ley de empleo, entre otros.
• De innovación. Es el área donde surgen nuevas ideas y donde se consulta, debate y analiza su posterior implementación. El objetivo del área es mejorar las prácticas comerciales de la empresa y para eso se encarga de investigar, analizar y brindar informes para la toma de decisiones.

Empresas B

Las empresas B (o corporaciones B) son un nuevo concepto que forma parte de la actual era empresarial y que está cambiando la manera de pensar y de desarrollar a las organizaciones. Si bien la estructura de cada área funcional se mantiene, sus objetivos deben estar alineados al “triple impacto”, compuesto por tres lineamientos:

• Ser una empresa que crea impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.
• Ser responsable y tener como fin primordial los intereses de los trabajadores, de la comunidad y del medio ambiente.
• Ser transparente y publicar un informe anual sobre el impacto social y ambiental, certificado por un organismo externo.

Este nuevo paradigma redefine el sentido del éxito en los negocios, donde no solo basta crear una empresa para generar ganancias, sino que ésta debe justificar su existencia para que contribuya al desarrollo social y ambiental, sin perjudicarlos o destruirlos (como ocurre con la mayoría de las empresas actuales, a nivel mundial).

El nuevo paradigma no concibe ganar dinero a costa del mal empleo de los recursos. El éxito de los negocios va de la mano del cuidado y del desarrollo de toda la sociedad.

Para que esto sea posible y las empresas B cuenten con un aval en su accionar, operan según estándares sociales, ambientales y de transparencia.

Las empresas privadas reciben la certificación de “B corporation”, una organización global sin fines de lucro que tiene oficinas en Estados Unidos, Europa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y una asociación en América Latina con Sistema B, una organización sin fines de lucro.

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Referencias

• «Functional area» en Businessdictionary.com
• «Áreas funcionales de una empresa» en Gestionar-facil.com
• «6 areas of business management» en BDC.ca
• «Functional areas of business explained» en Biznas.co.uk
• «Áreas funcionales de la empresa» en Wikipedia.org
• «Empresas B» en Ecointeligencia.com
• «Empresas B» en Revistaimagen.com.ar