Área de RRHH de una empresa

Te explicamos qué es el área de recursos humanos de una empresa, cuáles son sus funciones y algunos ejemplos de sus tareas.

Área de recursos humanos de una empresa

El área de recursos humanos (también denominada con la sigla RRHH) se ocupa de organizar a los factores humanos y maximizar su desempeño dentro de la empresa.

El término “recursos humanos” no se refiere a bienes, sino a personas consideradas agentes activos y proactivos, dotados de habilidades. Por eso, es importante que esta área se mantenga alineada con las estrategias de la organización para acompañar su proceso y evolución junto con el valor humano que la conforma.

El término “recursos humanos” comenzó a tener popularidad a partir del año 1910, luego de la Segunda Revolución Industrial. Se consideraba a los empleados como una especie de activo del capital, es decir, que puede generar aún más ganancias para la empresa y no solo ser una persona que cumple una tarea.

Así como la empresa optimiza la utilización de los recursos tecnológicos o maquinarias para obtener el mayor rendimiento, del modo similar comenzó a considerar a los empleados para que brinden su máximo rendimiento.

Ver también: Administración de recursos humanos

Funciones del área de RRHH

Entre las principales funciones del área de recursos humanos se destacan:

• Reclutamiento y selección. Hace referencia a identificar necesidades de la empresa para definir los perfiles profesionales que necesita incorporar, publicar ofertas de empleo, realizar entrevistas de trabajo y analizar los resultados para la selección y contratación de los candidatos.
• Contratación. Hace referencia al proceso de integración del nuevo candidato elegido para que forme parte de la organización (desde la firma del contrato hasta su adecuada inserción al puesto de trabajo). El área de recursos humanos debe acompañar y supervisar ese proceso.
• Formación y capacitación. Hace referencia a facilitar el acceso a conocimientos y herramientas (documentos, capacitaciones, cursos, etc.) necesarios para que los empleados mejoren el desempeño en sus tareas y puedan alcanzar otros puestos dentro de la organización.
• Control del clima laboral. Hace referencia a establecer normas de convivencia, evitar los rumores y mantener una comunicación abierta con todo el personal (a través de carteleras, correos internos, reuniones de equipo, etc.), de modo que contribuyan a mantener una buena relación entre empleados y con la organización.
• Gestión de bajas y despidos. Hace referencia a la gestión administrativa relacionada a un empleado que dejará de brindar sus servicios a la organización, ya sea por licencias temporales, por dejar la empresa de manera permanente o por despidos.

Ejemplos de tareas del área de RRHH

Algunas tareas que realiza el área de recursos humanos son:

• Determinar las necesidades del personal para que puedan llevar a cabo sus tareas de la mejor manera y para que mejoren su experiencia dentro de la organización. Por ejemplo, que requieran de una capacitación sobre el manejo del software de facturación.
• Identificar e incentivar a los empleados más eficientes, por ejemplo, al facilitarles el acceso a capacitaciones para profesionales que les permitan alcanzar cargos de mayor jerarquía dentro de la organización.
• Supervisar el cumplimiento de las condiciones laborales por parte de los empleados, por ejemplo, corroborar que cumplen con los horarios de entrada y de salida estipulados por la empresa.
• Comunicar los términos y las condiciones de la empresa dirigidos a los empleados, por ejemplo, el anuncio de las políticas de privacidad y demás especificaciones de uso para acceder a la nube de almacenamiento de la organización.
• Evitar la discriminación entre los empleados y desde la organización hacia sus empleados. Por ejemplo, contratar a mujeres para que ocupen cargos jerárquicos es una manera de no discriminar por la condición sexual de la persona.

Casos de éxito de áreas de recursos humanos

Algunas empresas multinacionales se destacan por la labor del área de recursos humanos, lo cual mejora su imagen institucional y genera mayor interés de las personas para forman parte de la organización. Algunos ejemplos son:

TWITTER.

La empresa estadounidense implementó un programa de inducción del personal denominado “from yes to desk” que hace referencia a la buena experiencia que ofrece la empresa, desde que el empleado acepta el puesto de trabajo (desde que dice “yes”) hasta que se sienta por primera vez en su escritorio (desk).

El proceso incluye setenta y cinco pasos que debe seguir el área de recursos humanos junto con otras áreas, para que los recién llegados no estén solos durante su primer día. Por ejemplo, junto con el área de tecnología se aseguran de que el nuevo integrante tenga activados su email y accesos a la computadora, su escritorio esté en orden y equipado.

Junto con el equipo de trabajo del cual formará parte el nuevo integrante, se aseguran de que no esté solo durante su primer desayuno o almuerzo y de que reciba la información necesaria sobre el funcionamiento de la empresa.

NATURA COSMÉTICOS.

La empresa brasileña desarrolló una investigación para detectar los beneficios de la organización que son más valorados por sus empleados. El objetivo de conocer esa información es mejorar la toma de decisiones a la hora de invertir para expandir la empresa.

La investigación desarrollada por el área de recursos humanos se basó en el análisis de cien indicadores. Debido a los resultados positivos, la gestión de recursos humanos de Natura es analizada con regularidad para mejorar los planes de acción de la organización.

La comunicación con sus empleados cambió y se dejaron atrás, por ejemplo, viejas metodologías como evaluaciones valoradas a través de calificaciones que no contribuían a mejorar el desempeño del empleado.

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Referencias

• «El área de recursos humanos y sus funciones» en Smarterworkspaces.kyocera.es
• «Human resources» en Investopedia.com
• «What is human resources» en Humanresourcesedu.org
• «Recursos humanos» en Wikipedia.org
• «10 funciones del departamento de recursos humanos» en Bbva.com
• «Inducción de personal» en Game-learn.com