Desarrollo organizacional

Te explicamos qué es el desarrollo organizacional, por qué es tan importante para las empresas y cuáles son sus principales tareas.

¿Qué es desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional es un proceso que implica el uso de técnicas, estrategias y prácticas que se realizan de manera coordinada para gestionar el desempeño de una empresa a lo largo del tiempo.

El proceso de desarrollo organizacional comprende múltiples propósitos, como impulsar, mejorar y reforzar la estructura de la empresa o los procesos de trabajo. Por ejemplo: hacer crecer a la empresa, mejorar su desempeño actual u optimizar su clima y su cultura para obtener un rendimiento eficiente. Cada meta implica una serie de procesos coordinados para alcanzarla.

El actual proceso de desarrollo organizacional se diferencia del tradicional sistema, que practicaba la toma de decisiones de forma vertical (es decir, desde una sola persona hacia todo el equipo), no podía responder de manera rápida y ágil a los grandes cambios y no tenía en cuenta el valor que representa para la empresa un empleado que despliega su máximo potencial.

Los avances tecnológicos, los cambios en la economía, en el mercado y la evolución de las sociedades han influido en el cambio de paradigma de las empresas. El proceso de desarrollo organizacional contempla múltiples factores y actores para mantenerse en un constante aprendizaje y una mejora continua.

Ver además: Cultura organizacional

Principales tareas del desarrollo organizacional

El proceso de desarrollo organizacional tiene como objetivo principal lograr la mayor eficacia de la empresa en su totalidad, no solo en un área o tarea particular. El proceso comprende un enfoque integral de la compañía coordinado desde la dirección.

Según la estructura y el rubro en el que se desempeña la organización, se podrán implementar diferentes estrategias y prácticas. Algunas tareas comunes a toda empresa que son tenidas en cuenta en el proceso de desarrollo organizacional son:

• Mejorar y reforzar los procesos de trabajo. Existen tareas y estrategias que contribuyen a optimizar el desempeño de la empresa de forma continua. A través del uso de la tecnología (por ejemplo, softwares para coordinar el proceso productivo entre áreas o para obtener indicadores de rendimiento de cada sector) es posible detectar situaciones que requieren cambios o mejoras. Es una manera de mantener a la empresa actualizada y que esté mejor preparada para las situaciones de cambios o crisis.
• Supervisión del desempeño financiero y contable. Existen tareas de control y auditoría interna en el área administrativa, que suelen estar a cargo de un profesional contable. Según el tipo de empresa y su tamaño, podrá variar el volúmen de la información que se maneje. A grandes rasgos consiste en tareas de control del presupuesto, de registros de datos (sobre los activos, los pasivos, el patrimonio y la situación financiera de la organización), con el objetivo de detectar fugas de capital, anticiparse a las posibles deudas y estar al día con los pagos impositivos.
• Compromiso con los miembros de la organización. Existen tareas de fidelización de los empleados con la compañía para desarrollar al máximo su potencial. Este rol suele estar a cargo del departamento de recursos humanos. Son iniciativas que contribuyen a mantener un clima laboral positivo, alineado a la cultura empresarial de la organización, para garantizar un desarrollo efectivo de la empresa.
• Servicio al cliente. Existen tareas y estrategias de marketing que, junto con herramientas de tecnología, permiten mejorar la manera en que la empresa interactúa con los clientes en diferentes momentos.
• Responsabilidad Social Empresaria. Existen tareas de gestión integral del negocio, que combinan las ganancias con el impacto social o ambiental. A través de estas iniciativas, la empresa se comprete a contribuir con el bienestar de la comunidad y el medioambiente.

Importancia del desarrollo organizacional

El proceso de desarrollo organizacional depende de diversos factores, desde factores internos (como los recursos y el personal), hasta los factores externos (como el accionar del mercado o las crisis económicas).

A pesar de que existen factores que impactan a la organización y escapan de su coordinación interna, uno de los mayores desafíos del desarrollo organizacional es la planificación que le permite estimar su producción, sus ganancias y anticiparse a posibles inconvenientes.

Referencias

• Van Vulpen, E. (2023). What is organization development? A complete guide, de: https://www.aihr.com/
• Cummings, T. G. & Worley, C. G. (2014). Organization development and change. Cengage learning.