Proceso de comunicación

Te explicamos qué es el proceso de comunicación, quiénes lo realizan, sus elementos, sus etapas y ejemplos.

¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación, proceso comunicativo o acto comunicativo es la transmisión efectiva de un mensaje desde un emisor hasta un receptor a través de un canal de comunicación. Es decir, es el circuito completo en el que se intercambia algún tipo de información.

La comunicación es un proceso de intercambio de información que se puede producir entre distintos seres vivos. Los seres humanos son los únicos que pueden hacerlo utilizando el lenguaje, es decir, mediante palabras.

Sin embargo, la comunicación también puede ocurrir de otras maneras. Por ejemplo, a través de señales químicas, como lo hacen los organismos microscópicos, o a través de sonidos no verbales, como lo hacen las aves con su canto. Por eso, no se debe confundir la capacidad de comunicarse con la capacidad de hablar.

Así, se puede llevar a cabo un acto comunicativo de distintas formas. O sea, un ser vivo transfiere información a otro, a través de un método específico y en unas condiciones puntuales que lo facilitan o dificultan.

Según cómo circule la información, el proceso de comunicación puede ser unidireccional (la información marcha en un único sentido) o bidireccional (la información va y viene).

Ver además: Funciones del lenguaje

Elementos de la comunicación

La comunicación se lleva a cabo de acuerdo a un circuito determinado, en el que intervienen una serie de elementos:

• Emisor. Es el participante que inicia el proceso de la comunicación. Por lo tanto, elabora y transmite el mensaje de manera voluntaria o involuntaria. Representa el punto de partida del circuito, aunque es posible que el emisor y el receptor intercambien sus roles de manera continua, como cuando están en una conversación. Algunos ejemplos de emisor son una persona que empieza a hablarle a otra, un conferencista ante una multitud, un locutor de radio, un perro que le gruñe a otro o un ave que canta para atraer a una hembra.
• Receptor. Es el participante al que está dirigido el mensaje, o sea, quien lo recibe y lo interpreta. Su posición no es pasiva, porque debe prestar atención al emisor e intentar comprender el mensaje. A menudo puede intercambiar su rol con el emisor, para que exista reciprocidad en la comunicación. Algunos ejemplos de receptor son una persona que escucha hablar a otra, el público de una conferencia, una persona que enciende su radio para oír al locutor, un perro al que le está gruñendo otro perro o un ave hembra atraída por el canto de un macho.
• Mensaje. Es la información que el emisor envía al receptor. Algunos ejemplos de mensaje son una instrucción, una conferencia, una advertencia o un relato de algo acontecido.
• Canal. Es el medio físico a través del que se establece la comunicación. A veces puede presentar barreras comunicativas, es decir, elementos que dificultan la transmisión de la información. Algunos ejemplos de canal son las ondas sonoras en el aire que intervienen cuando una persona habla, un perro ladra o un pájaro canta, o las páginas impresas de un periódico.
• Código. Es el conjunto de reglas y signos que permiten que el emisor pueda elaborar un mensaje y que el receptor pueda comprenderlo. Algunos ejemplos de códigos son los idiomas, los sistemas de símbolos (como los que se emplean en las señales de tránsito) o los gestos faciales.
• Contexto. Es la situación en la que ocurre el proceso de la comunicación. Puede influir de diferentes formas tanto en el mensaje como en el proceso. Algunos ejemplos de contexto son una tienda en la que conversan un cliente y un vendedor, un parque en el que se cruzan dos perros o un bosque en el que hay dos aves.

Más en: Elementos de la comunicación

Etapas del proceso de la comunicación

Las etapas o pasos del proceso de la comunicación son:

• Codificación. Es el procedimiento mediante el que el emisor elabora un mensaje, puesto que utiliza un código para comunicar sus ideas y sus pensamientos. Por ejemplo, cuando una persona dice algo utiliza un idioma para codificar y expresar sus ideas.
• Transmisión. Es el procedimiento mediante el que el emisor envía un mensaje al receptor. Por ejemplo, cuando lo que una persona dijo se transmite por el aire y le llega a otra.
• Decodificación. Es el procedimiento mediante el que el receptor utiliza un código para comprender la información que quiso transmitir el emisor. Por ejemplo, cuando una persona entiende el sentido de las palabras del mensaje de otra.

Retroalimentación: Es un procedimiento que ocurre solo en algunos casos, puesto que consiste en la respuesta del receptor. Por ejemplo, cuando una persona contesta una pregunta.

Puede servirte: Importancia de la comunicación

Ejemplos de procesos comunicativos

Son ejemplos de procesos comunicativos muchas situaciones cotidianas:

• Cuando una persona llama a un amigo por teléfono, se intercambian los turnos para emitir y recibir mensajes.
• Cuando alguien envía un CV por correo electrónico a una empresa, se espera que algún receptor decodifique la solicitud de empleo.
• Cuando alguien lee un libro, es el receptor del mensaje que escribió el autor. Este tipo de comunicación es unidireccional.
• Cuando un gato maúlla en la cocina, su dueño entiende que está pidiendo comida. Esto demuestra que la comunicación no se da únicamente entre seres capaces de articular un lenguaje.
• Cuando se cae una gota de mermelada en el suelo, una hormiga transmite a otras un mensaje químico para indicarles que ha encontrado alimento.

Sigue con:

• Comunicación interpersonal
• Tipos de comunicación
• Comunicación verbal y no verbal
• Comunicación efectiva
• Comunicación directa e indirecta

Referencias

• Escandell Vidal, M. V. (2020). La comunicación. Lengua, cognición y sociedad. Akal.
• Gómez, F. S. J. (2016). La Comunicación. Salus, 20(3), 5-6. http://ve.scielo.org
• Jakobson, R. (1974). Ensayos de lingüística general. Seix Barral.