Mercadeo

Te explicamos qué es el mercadeo y qué objetivos persigue. Además, los elementos de una comercialización y la historia del mercadeo.

¿Qué es el mercadeo?

El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social, entre personas o entidades con un fin económico y administrativo, donde ambas partes, mediante un intercambio de intereses, obtienen lo que quieren.

Distintos autores han hecho su aporte al concepto de mercadeo, refiriéndose a él de distintas formas, pero relacionadas entre ellos. Te mencionamos dos de ellas:

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  Estrategias o plan a seguir para hacer que una empresa alcance sus objetivos de venta, basándose en un análisis de lo que quiere el cliente, para así conseguir adelantarse a sus necesidades. (Jerome McCarthy)
  
  
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  Especie de batalla, donde los rivales -empresas del mismo rubro- compiten entre ellos analizándose entre sí, visualizando sus debilidades y fortalezas, con el fin de buscar la mejor manera de ataque y una excelente defensa, donde el premio serán los clientes. (Al Ries y Jack Trout)
  
  

Esta práctica, también o más conocida como Marketing, es la suma de todas las características anteriormente mencionadas. Todas aportan un punto de vista en especial pero por sí solos son incompletos para abarcar este amplio concepto, ya que entenderemos finalmente por mercadeo que:

Es un proceso que consiste en la articulación y dirección de acciones estratégicas con el fin de crear un producto absolutamente vendible (es decir, que sea necesario y que posea valor), esto incluye generar una comunicación efectiva entre consumidor y empresa, manejando las relaciones, obteniendo finalmente una entidad con beneficios y clientes satisfechos.

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¿Qué elementos puede incluir la comercialización?

• Análisis del mercado y la competencia.
• Determinación del producto.
• Cualidades.
• Valor.
• Mensaje a enviar al consumidor.
• Mecanismo para enviar el mensaje.
• Cómo distribuir el producto.

Los 7 tipos de marketeros

• Convencional. Son quienes se apegan a los medios tradicionales, usualmente han sido formados bajos estos paradigmas y si bien han sido testigos de los cambios sociales e informáticos, se mantienen relativamente fieles a la televisión, radio, prensa o relacionados.
• Marca. Es experto en la creación de marcas, haciendo que una compañía alcance su insignia particular, personal y destacable dentro de la comunidad de consumidores.
• Internet. Si en algo se manejan, es en las plataformas del ciberespacio, ya sea páginas web  o cualquier otro instrumento relacionado. También se conoce como Marketing online.
• Redes sociales. Hoy las redes sociales se toman la vida de las personas y es una de las vías de comunicación más importantes, ya que es aquí donde las personas encuentran el medio para emitir información y recibirla. Si quieres que tu empresa evolucione y esté en boca de todos, este es el camino para enviarla masivamente de usuario en usuario.
• Comunicador. Tienen habilidad para vender sin que el consumidor se dé cuenta.
• Investigador. Aplicados en la investigación y de las reglas de esta disciplina.
• Visionario. Se adelantan a las necesidades de los consumidores.

Historia del mercadeo

El mercadeo es muy antiguo, si bien no existía una universidad que creara los profesionales que hoy existen, sí había expertos y astutos comerciantes y hombres con visión destacada a los cuales se les hacía caso, porque tenían una especie de capacidad para los negocios bastante destacable. En Estados Unidos se les llamaba «Capitanes de empresa», un ejemplo fue Henry Ford.

Al ver que esto era un tema que reportaba evidentes ganancias y que requería de todo un sistema de manejo, se creó lo que es el área de ventas dentro de las compañías, donde se destinaba personal y recursos para la planeación, dirección y operaciones, avanzando hasta comprender que todas las estrategias debían orientarse al cliente, basándose en sus necesidades y anteponiéndose a ellas.

Es hacia la década del 80 cuando la orientación había cambiado hacia la competencia, siendo ésta el objetivo de las compañías, como si de una guerra se tratase. Esto se conoció como Warketing.

Pero si volvemos a los inicios, entenderemos la evolución del mercadeo. Todo comienza desde 1800 hasta 1920 el donde el mercadeo estaba orientado a la producción, ya que todo lo que se fabricaba era vendido inmediatamente y no había excesiva variedad ni competencia.

La demanda era siempre mayor que la oferta. Posteriormente, la crisis vivida en partes de Europa y Estados Unidos, hizo dar un giro, ahora todo estaba enfocado a la venta, ya que de lo contrario la producción podría traer muchas pérdidas y estancar el mercado.

Gracias a los teóricos y estudios de universidades, fue que se tomó como fundamental el proceso de comercialización en sí, dando paso al Marketing en 1950. Hoy en día, lo que predomina es el sistema uno a uno, donde lo importante es vender a cada persona en particular a partir de la información obtenida informaticamente desde las bases de datos.