Estudio de mercado

Te explicamos qué es un estudio de mercado, para qué sirve esta revisión y los tipos que hay. Además, los pasos que emplea y ejemplos.

¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es una revisión hecha por las empresas de un nicho de mercado, para determinar qué tan viable es y qué tan conveniente, por ende, sería invertir su dinero en desarrollarlo.

En pocas palabras, es una exploración previa que hacen las empresas para determinar si una actividad económica determinada es o no lo suficientemente lucrativa o sostenible en el tiempo para resultarle conveniente.

Este tipo de estudios involucra tanto el sector productivo como el sector de servicios, y le brinda a las empresas toda la información posible sobre los patrones de consumo de un nicho determinado en una ubicación geográfica y social determinada. Los estudios de mercado no son universales sino particulares y tienen una vigencia determinada.

Por eso los estudios de mercado suelen hacerse dos veces al año (semestralmente), para vigilar cómo se mueven los mercados actuales y qué posibles mercados nacen, de modo de poder prever oportunidades y, también, riesgos venideros y sacar un mejor provecho a sus activos.

En este sentido, estos análisis suelen ser interdisciplinarios, involucrando especialistas de la economía aplicada, la filosofía, la estadística, la comunicación, la administración y gerencia, entre otras áreas puntuales.

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¿Para qué sirve un estudio de mercado?

Este tipo de revisiones tienen el cometido de informar a las empresas lo más posibles respecto al comportamiento de sus mercados de interés, es decir, de sus eventuales o actuales consumidores, para ayudarlas a definir su estrategia empresarial.

Si un estudio de mercado arroja escenarios de mucha ganancia y crecimiento en un área novedosa, la empresa puede invertir dinero en ese nicho del mercado; si en cambio arroja datos peligrosos, la empresa actuará de manera más cautelosa. Los estudios de mercado son clave en la toma de decisiones.

Tipos de estudio de mercado

Existen tres tipos básicos de estudio de mercado:

• Exploratorio. Recopila la información inicial sobre una situación de mercado específica, basándose en fuentes secundarias como revistas, publicaciones o entrevistas con expertos.
• Descriptivo. Emprende la segmentación del mercado a través de procesos de identificación y cuantificación del consumo, es decir, hace una lectura del estado actual de la materia y lo expresa en indicadores económicos y empresariales.
• Casual. Persigue establecer relaciones causales, o sea, de causa y efecto, en los fenómenos observados en un mercado. Sobre todo explora las relaciones entre la venta y sus posibles causas objetivas.

Pasos de un estudio de mercado

A muy grandes rasgos, los pasos para elaborar un estudio de mercado tendrían que involucrar lo siguiente:

• Recopilar la información. Ello implica acudir a distintas fuentes (digitales, escritas, presenciales) tanto en medios públicos como especializados, partiendo siempre de la información que sobre el tema posea ya la empresa.
• Observar la demanda. Esto significa medir lo que ocurre en el mercado, para tener una idea del estado de la materia. Encuestas, visitas a la competencia y el contacto real con los clientes es clave en esta etapa.
• Análisis de la oferta. Una vez comprendido el comportamiento del mercado, o sus tendencias principales, conviene echar un ojo a la competencia para ver qué hacen bien y qué hacen mal, en qué aciertan y en qué se equivocan y cuáles son sus debilidades.
• Definir el objetivo. A partir de todo lo anterior, puede establecerse el objetivo del estudio y desglosar la información en base a las eventuales conclusiones que se puede obtener de ella. Es decir: procesar la información teniendo en cuenta qué es lo que se nos pide entender, para avanzar hacia unas conclusiones concretas.
• Elaboración de un informe final. Finalmente se presentará todo el proceso, haciendo hincapié en los análisis y las conclusiones, al cliente. Este informa puede incluir un análisis DAFO o las cuatro “P”, o cualquier otro método conveniente.

Ejemplo de estudio de mercado

Un rápido ejemplo de estudio de mercado puede ser, para el caso de una juguetería:

• Revisar la documentación sobre jugueterías, el sector juguete y el público infantil, tanto en libros especializados como en reportes y otro material divulgativo.
• Asistir a la juguetería y realizar levantamiento de opiniones, encuestas y un estudio de cantidad de compradores vs. cantidad de visitantes, para saber cuántos clientes que ingresan a la tienda realmente compran, y por qué.
• Repetir un estudio semejante en dos jugueterías cercanas de la competencia, en la medida de lo posible. Cotejar sus estrategias de promoción con las de la juguetería analizada, detallando por ejemplo días promocionales, temporadas de oferta, etc.
• Procesar la información levantada para llegar a conclusiones significativas. Por ejemplo: la competencia atrae dos veces más clientes a su tienda, que es más luminosa y posee una vidriera al día con los personajes del momento. Sin embargo, vende una cifra similar a lo que venden las demás.
• Ofrecer conclusiones basadas en el análisis: la ventaja de la competencia es la apariencia, pero no vende más debido a sus altos precios. Una inversión en decorado podría atraer mucho más público y pagarse no con aumento de precios sino con volumen de ventas.