Gestión

Te explicamos qué es la gestión y cuáles son sus tipos. Además, cuáles son las etapas de la gestión.

¿Qué es la gestión?

La gestión es la disposición de los recursos necesarios para llevar a cabo algún tipo de actividad. En ese sentido, la palabra gestionar (del latín gerere, que significa “llevar a cabo”) es sinónimo de administrar, gerenciar, gobernar o direccionar.

Quienes llevan a cabo las labores de gestión de una iniciativa se denominan gestores. Su labor es organizar, facilitar e impulsar los procesos necesarios para concretar un proyecto, ya sea personal, empresarial o de otra naturaleza.

El término “gestión” se utiliza especialmente en la administración de empresas, para nombrar los distintos niveles de dirección administrativa que componen una organización. Se habla de “niveles de gestión” para distinguir entre la gerencia de primer nivel (jefes y líderes de equipo), nivel medio (gerentes y directores) y nivel superior (CEO y junta directiva).

Ver además: Comportamiento organizacional

Tipos de gestión

En el mundo empresarial, se suele distinguir entre varios tipos de gestión, de acuerdo al modelo jerárquico y de comunicación de cada uno, y a la parte del proceso productivo en el que hacen foco.

De acuerdo al modelo jerárquico

Según el modelo de comunicación y jerarquía que se implementa en la empresa, es decir, la manera de administrar el trabajo y los trabajadores, se puede distinguir entre:

• Gestión democrática. Propone un modelo transversal de comunicación que permite a todo el equipo de trabajo participar en la toma de decisiones. Esto se traduce en mayor diálogo, mejor disposición de los trabajadores, pero también un mayor margen de conflicto y mayor dificultad para la implementación de las decisiones tomadas.
• Gestión autoritaria. Propone un modelo vertical de comunicación, en el que la jefatura se ejerce de manera jerárquica y absoluta. Esto achica los márgenes de diálogo y participación, pero al mismo tiempo disminuye la lealtad y el compromiso de los trabajadores.
• Gestión meritocrática. Propone un modelo intermedio entre la jerarquía y la igualdad, en el que se distingue entre los trabajadores de acuerdo a sus márgenes de desempeño, para ofrecer mayor participación y comunicación a quienes se muestran más comprometidos.

De acuerdo a la parte del proceso en que se enfoca

Según la porción del proceso productivo en el que la gestión centra sus esfuerzos y su interés, se puede distinguir entre:

• Gestión enfocada en resultados. Propone un modelo centrado en que los resultados sean los buscados, independientemente de los procesos requeridos. Este enfoque tiende a ser pragmático y adaptable, y es el ideal para las startups y empresas de poco personal.
• Gestión enfocada en procesos. Propone un modelo centrado en los procesos y no tanto en los resultados, o sea, en garantizar el correcto funcionamiento de los mecanismos de trabajo, confiando en que así el resultado sea también el esperable. Se trata de un modelo más metódico y preocupado por los detalles.

Más en: Gestión en administración

Las etapas de la gestión

La gestión, en tanto proceso, consta de cuatro etapas diferenciadas:

1. Planeación. Se establecen las bases para el trabajo de gestión: fijar los objetivos a corto, mediano y largo plazo, y discernir el modo en que serán alcanzados.
2. Organización. Se detallan los procedimientos necesarios para alcanzar los objetivos antes formulados y los recursos que cada uno requiere para su realización.
3. Dirección. Se implementa todo lo acordado previamente, mediante el liderazgo y la motivación de los involucrados.
4. Control. Se revisan los resultados para determinar si la planificación y los objetivos se han cumplido. Luego, se hacen las correcciones necesarias para la planificación, tomando en cuenta lo que no salió como se esperaba.

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Referencias

• Merli, G. (1997). La gestión eficaz. Ediciones Díaz de Santos.
• Pérez Fernández de Velasco, J. A. (2009). Gestión por procesos. ESIC Editorial.