Concepto de Encuesta


Todos los días escuchamos en los medios distintas noticias sobre encuestas realizadas tanto por organismos privados como por los gobiernos para distintos fines: estudios de mercado, intenciones de voto, interés, entre otros. Por eso, es necesario una breve y clara definición de qué entendemos por encuesta, además de sus principales tipos.

Las encuestas son herramientas de investigación por las cuales se recauda información deseada a un grupo determinado de personas.

Encuesta

(Encuestas.)

Tipos de encuestas

Podemos clasificar las encuestas siguiendo varios criterios, pero nos centraremos en tan sólo tres:

  • Dependiendo cómo abordarán el ámbito especificado para el estudio,una encuesta puede ser exhaustiva si analiza la totalidad de las unidades que se desea investigar, o parcial si tan sólo se enfoca en un sector de la misma.
  • Dependiendo del tipo de información que el investigador desea obtener. Un censo, por ejemplo, son encuestas al conjunto de la población. En estos casos se desea obtener datos “puros”, información concreta sobre ingresos, rangos de edad, etc. No es el caso de las encuestas políticas, o ante un algún evento que genere una conmoción pública, ya que en estos casos se optará por una encuesta de opinión. Las encuestas de opinión intentan rescatar el aspecto subjetivo, qué es lo que las personas piensan y opinan sobre ciertos temas. El relevamiento de datos en estos casos es un tanto más difícil.
  • Por último, las encuestas pueden ser directas o indirectas. Se dice que una encuesta es directa cuando se encuentra explícitamente el motivo de la encuesta en el cuestionario, mientras que una encuesta es indirecta si el investigador llegará a conclusiones en base a deducciones e inferencias.
  • Podríamos agregar una cuarta distinción, basándose en la respuesta de los encuestados (o en cómo se encuentran planteadas las preguntas por parte del encuestador). Serán “abiertas” (la respuesta no estará condicionada, podrá explayarse libremente) o “cerradas” (el encuestado deberá elegir una de las opciones que se encuentran en el formulario).

Producción y elaboración de una encuesta

La correcta formulación de las preguntas es una de las tareas más difíciles de la encuesta, ya que deben ser formuladas de manera tal que la pregunta no sugiera u oriente la respuesta de modo alguno. En caso de ser así, se dice que la respuesta es “sesgada”, responde a lo que el investigador cree (conscientemente o no).

Es muy importante el proceso de producción de la encuesta, ya que deberemos tener en claro nuestro objetivo de una manera clara y precisa. Debemos tener presente que el cuestionario será una herramienta “estandarizadora”, es decir que servirá para la comparación de distintos individuos sobre una misma base.

Las preguntas deben estar redactas en un lenguaje claro para los encuestados, evitando los tecnicismos y sin extenderse demasiado. Trata de delimitar lo mejor posible las preguntas, para que las respuestas se dirijan hacia el objetivo planteado, sin extenderse por otros temas no relevantes. Por otra parte, hay ciertas temáticas complejas y que en caso de ser preguntadas pueden generar cierta incomodidad en el encuestado, por lo que la discreción a la hora de preguntar siempre es esencial. Un cuestionario promedio no debe exceder las 30 preguntas, ya que se vuelve tedioso para responderlo y el encuestado pierde el interés.

Una vez realizada la encuesta, existen softwares específicos para relevamiento de datos, que luego serán analizados y graficados en caso de ser necesario.


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