Políticas de una empresa

Te explicamos qué son las políticas de una empresa y cuáles son sus tipos. Además, para qué sirven y algunos ejemplos.

¿Qué son las políticas de una empresa?

Las políticas de una empresa son las disposiciones que conforman su política organizacional, o sea, el sistema estructurado y deliberado de principios que orientan la toma de decisiones por parte de la organización.

Estas políticas funcionan como un protocolo o una declaración de principios, y pueden ser tan amplias y especializadas como se necesite. Pueden constar de reglas básicas para el comportamiento organizacional, o bien de procedimientos a seguir frente a diversos escenarios posibles, todo de acuerdo al “espíritu” de la empresa.

Ver también: Misión y visión

Tipos de políticas de una empresa

Las políticas empresariales pueden ser de dos tipos, dependiendo del alcance que tengan dentro de la organización:

• Políticas generales. Son aquellas que aplican a todos los niveles de la empresa, sin distinción. Son políticas críticas, de alto impacto, que tienen que ver con asuntos cruciales de la organización, como el presupuesto, las políticas de compensación, la seguridad integral, entre otras.
• Políticas específicas. Son aquellas que aplican a procesos determinados. Están delimitadas según su alcance o inscritas en determinados sectores de la organización, como las políticas de ventas, las políticas de pagos, las políticas de ascenso, entre otras.

Asimismo, pueden clasificarse dependiendo de si se orientan a lo interno o a lo externo de la empresa:

• Políticas internas. Son aquellas que se orientan al funcionamiento interior de la organización, es decir, a la manera en que operan sus partes, sus integrantes o los procesos entre estos.
• Políticas externas. Son aquellas que se orientan al afuera de la organización, es decir, a la relación con los clientes, los proveedores, el gobierno o la comunidad dentro de la cual opera.

Puede servirte: Cultura organizacional

¿Para qué sirven las políticas de una empresa?

Las políticas de una empresa son una directriz, o sea, un guion básico de conducta al que la organización debe ceñirse para ser fiel a sus principios y valores, y para dar una solución productiva y positiva a los problemas que surjan de su funcionamiento.

Por lo tanto, tienen que ver con sus lineamientos éticos y morales, así como con su identidad y el horizonte de expectativas que ofrece a sus trabajadores. Por ejemplo, una empresa puede tener políticas sobre las relaciones interpersonales de sus empleados, sobre el manejo de la información confidencial o sobre los ascensos de cargo.

En suma, las políticas empresariales sirven para cohesionar, organizar y dar un mismo sentido a todas sus partes, así como a las distintas actividades que la empresa lleva adelante de cara a su contexto externo.

Ver también: Valores de una empresa

Ejemplos de políticas de una empresa

Algunos ejemplos de políticas empresariales pueden ser:

• Brindar un curso de capacitación obligatorio a quienes recién ingresan a la organización.
• Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad en la que se inscribe como parte de sus resultados finales.
• Tener cero tolerancia a la corrupción, especialmente entre sus cargos altos y medios.
• Manejar precios accesibles para el consumidor.
• Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales de manera directa e indirecta.
• Brindar a sus clientes atención individualizada.
• Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores.
• Brindar a los empleados de la empresa un entorno de trabajo amigable, divertido y reconfortante.
• Valorar la ley y el bienestar común por encima de cualquier beneficio económico u oportunidad de mercado.

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Referencias

• Álvarez Torres, M. (1996). Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos. Panorama Editorial.
• Gil Estallo, M. y Giner de la Fuente, F. (2007). Cómo crear y hacer funcionar una empresa. ESIC Editorial.