Te explicamos qué es la comunicación directa e indirecta, en qué se diferencian y múltiples ejemplos. Además, la comunicación colectiva.
¿Qué es la comunicación directa e indirecta?
La comunicación directa y la comunicación indirecta son dos de las formas esenciales de comunicación. Su diferencia radica en la presencia o no de un intermediario durante el acto comunicativo: mientras que en la comunicación directa emisor y receptor intercambian información sin la necesidad de intermediación, en la comunicación indirecta existe alguna instancia artificial que permite o facilita la comunicación.
Por ejemplo, cuando dos personas hablan en la calle, se comunican de manera directa a través del lenguaje verbal; en cambio, si esas mismas personas se escriben un mensaje de texto, se estarán comunicando a través de un sistema digital de escritura, esto es, de manera indirecta.
Estos dos tipos de comunicación se dan de manera cotidiana en los diferentes entornos humanos, pero cada uno tiene características distintas que lo hacen más o menos ventajoso o desventajoso dependiendo del contexto. Así, la comunicación directa es más clara e inmediata, pero requiere de la presencia física de ambos interlocutores, mientras que la comunicación indirecta puede darse en ausencia de alguno de ellos, pero a cambio sacrifica claridad y sencillez.
Estas diferencias pueden resumirse de la siguiente manera:
| Comunicación directa | Comunicación indirecta |
|---|---|
| Requiere de la presencia del emisor y del receptor en un mismo lugar y al mismo tiempo. | Puede darse en ausencia del emisor o el receptor, a lo largo de distancias o de lapsos temporales. |
| No requiere de intermediarios. | Generalmente requiere de alguna instancia o sistema de intermediación. |
| Es inmediata, clara y evidente, y en caso de no serlo permite la corrección y la reformulación. | Se da en diferido y está sujeta a un cierto margen de interpretación del receptor, por lo que se presta a malentendidos. |
| Es principalmente verbal, oral e interpersonal, aunque puede utilizar códigos no verbales, como gestos y tonos. | Es principalmente verbal, escrita y se adapta a reglas preestablecidas, por lo que tiende a ser más rígida y menos versátil. |
| Se produce de manera más o menos espontánea, desorganizada y personal. | Se produce normalmente de manera más formal y ordenada. |
Ver también: Comunicación verbal y no verbal
Ejemplos de comunicación directa
Algunos ejemplos de comunicación directa son:
- Un comprador regatea con un vendedor en un mercado popular.
- Una persona le pregunta la hora a un transeúnte.
- Un turista pide instrucciones a un policía para volver a su hotel.
- Un investigador imparte una conferencia para el público interesado.
- Una azafata explica a los pasajeros de un vuelo cómo abrochar sus cinturones.
- Un grupo de trabajadores debate en una asamblea.
- Una profesora universitaria dicta una clase magistral a sus alumnos presentes.
- Una pareja debate respecto a cuál película ver en el cine.
- Un sospechoso es interrogado por dos agentes de policía.
Ejemplos de comunicación indirecta
Algunos ejemplos de comunicación indirecta son:
- Una empresa envía un correo electrónico a su clientela.
- Un hombre en el extranjero envía una postal por correo a sus familiares.
- Un lector empieza una novela escrita hace cien años.
- Un amigo invita a otro a salir mediante un mensaje de texto.
- Una persona es encuestada a través de una llamada telefónica.
- Un hijo le deja a su madre una nota en el refrigerador.
- Una estación de telegrafía le envía a un barco un mensaje en clave morse.
- Un vendedor habla con un cliente a través del intercomunicador de un edificio.
Comunicación colectiva
La comunicación colectiva es aquella propia de los medios de comunicación, cuyo emisor es único y su receptor normalmente masivo o multitudinario. Se trata de una forma de comunicación unilateral, es decir, en la que resulta difícil la reciprocidad de parte de los receptores. Por ejemplo: los noticieros por televisión, la transmisión de las radionovelas o los mensajes publicitarios en vallas impresas.
La comunicación colectiva se caracteriza por ser:
- Unilateral, pues no permite respuestas inmediatas o equivalentes de parte del receptor.
- Multitudinaria, ya que los receptores suelen ser masivos.
- Formal e institucional, o sea, impersonal y dirigida a un conjunto de personas, no a una de ellas en específico.
- De base tecnológica, pues aprovecha distintos formatos de transmisión masiva, como la televisión, la radio, la prensa o internet.
- Persuasiva, dado que capta la atención del público para influir hasta cierto punto en su conducta, ya sea con fines comerciales, electorales, informativos, entre otros.
Sigue con: Medios masivos de comunicación
Referencias
- Binetti, J. M. (2005). “La comunicación directa e indirecta. Dos modos del discurso kierkegaardiano”. Analogía filosófica: revista de filosofía, investigación y difusión. (Vol. 19, N° 2). pp. 83-102.
- Fernández, C. (1994). “De la comunicación directa a la comunicación indirecta”. MK marketing + ventas (N° 79). p. 46.
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