Habilidades blandas y duras

Te explicamos qué son las habilidades blandas (soft skills) y las habilidades duras (hard skills), sus diferencias y ejemplos. Además, cómo desarrollarlas.

¿Qué son habilidades blandas y duras?

Las habilidades blandas son cualidades interpersonales y emocionales, claves para la realización de funciones como la comunicación o el trabajo en equipo. Por su parte, las habilidades duras representan conocimientos técnicos y académicos, como el manejo de programas informáticos, el análisis de datos o el dominio de un idioma.

Por eso, las habilidades blandas y duras (también conocidas como soft skills y hard skills) son los dos grandes grupos en que se clasifican las capacidades de un individuo para el desempeño laboral. Ambas se complementan y conforman el perfil profesional de una persona.

Así, para crecer en un entorno laboral es fundamental contar con habilidades blandas, que mejoran la forma en que se desempeñan las funciones, y habilidades duras, que permiten llevar a cabo esas funciones de forma efectiva.

Ver además: Competencias profesionales

Habilidades blandas

Las habilidades blandas son destrezas y aptitudes que permiten a una persona relacionarse de manera efectiva con los demás. Resultan fundamentales para el desarrollo integral y funcionan como complemento de las habilidades duras en el ámbito laboral.

Se trata de cualidades socioemocionales deseables,que facilitan el desempeño y aumentan las posibilidades para interactuar de forma positiva con la sociedad. Por ejemplo, gestionar los cambios, enfrentar el estrés o liderar un proyecto.

Ejemplos de habilidades blandas

Las habilidades blandas se adquieren principalmente a través de la experiencia, y se pueden agrupar en tres grandes categorías: habilidades interpersonales, habilidades cognitivas, habilidades de control emocional.

Habilidades interpersonales. Las habilidades interpersonales son especialmente importantes en áreas laborales relacionadas con las ventas, el marketing, la comunicación, los recursos humanos, la atención al cliente, la educación y la gestión de proyectos. Por ejemplo:

• Comunicación efectiva
• Negociación
• Confianza
• Cooperación
• Empatía
• Trabajo en equipo
• Asertividad
• Liderazgo
• Influencia
• Colaboración
• Honestidad

Habilidades cognitivas. Las habilidades cognitivas son valoradas en ámbitos relacionados con la investigación, las artes, la tecnología, la educación y las finanzas. Por ejemplo:

• Toma de decisiones
• Resolución de conflictos
• Pensamiento crítico
• Autoevaluación
• Planificación estratégica
• Creatividad
• Organización
• Aprendizaje continuo
• Proactividad
• Adaptación al cambio

Habilidades de control emocional. Las habilidades de control emocional son fundamentales en áreas como la salud, la educación, la atención al cliente y el trabajo social. Por ejemplo:

• Autorregulación emocional
• Resiliencia
• Empatía
• Paciencia
• Optimismo
• Adaptabilidad
• Escucha activa
• Motivación
• Disciplina
• Perseverancia

Transversalidad de las habilidades blandas. Muchas habilidades blandas son transversales a todas las áreas laborales. Por ejemplo: la comunicación efectiva, la empatía, el trabajo en equipo, la resolución de conflictos y la capacidad de liderazgo son esenciales en casi cualquier contexto profesional.

Más en: Habilidades de una persona

Habilidades duras

Las habilidades duras son los conocimientos técnicos requeridos para desempeñar un trabajo específico. Se trata de competencias fundamentales necesarias para realizar las tareas relacionadas con una función determinada. Por ejemplo, un diseñador gráfico necesita conocer programas de diseño.

Se trata de destrezas cuantificables y medibles, que se adquieren mediante el estudio y la experiencia, es decir, que dependen de la formación y se expresan de forma práctica. Por ejemplo, una persona que trabaja en un supermercado debe aprender a manejar una caja registradora.

Las habilidades relacionadas con las nuevas tecnologías son particularmente valoradas por el mercado laboral actual, ya que son fundamentales para adaptarse a los cambios y a nuevas modalidades de trabajo, como el trabajo remoto o la automatización de procesos.

Ejemplos de habilidades duras

Habilidades duras para áreas de negocios y finanzas

• Contabilidad
• Investigación de mercado
• Análisis financiero
• Diseño basado en la experiencia del usuario
• Gestión de proyectos

Habilidades duras para áreas de tecnología y ciencias

• Programación
• Análisis y procesamiento de datos
• Desarrollo de aplicaciones
• Inteligencia artificial
• Ciberseguridad

Habilidades duras para áreas de salud

• Formación médica habilitante
• Conocimientos de anatomía y fisiología
• Evaluación y diagnóstico de enfermedades
• Técnicas de primeros auxilios
• Manejo de equipos médicos

Habilidades duras para áreas de educación

• Técnicas didácticas
• Planificación de programas educativos
• Tecnologías educativas
• Herramientas de evaluación
• Conocimiento de enfoques pedagógicos

Habilidades duras para áreas de creatividad y comunicación

• Herramientas de diseño
• Edición de contenido
• Producción audiovisual
• Marketing digital
• Redacción de contenido

Habilidades duras para áreas de turismo y atención al cliente

• Conocimiento de idiomas
• Gestión de reservas
• Manejo de sistemas operativos
• Técnicas de atención al cliente
• Planificación de itinerarios

¿Cómo desarrollar habilidades blandas y duras?

Las soft skills y las hard skills se pueden desarrollar en forma simultánea. De modo general, las habilidades blandas se adquieren a través de experiencias personales y profesionales, mientras que las habilidades duras se obtienen mediante la educación y la práctica en el trabajo.

En ambos casos, es importante comenzar realizando una autoevaluación, para identificar tanto las habilidades socioemocionales que se pueden mejorar como las habilidades técnicas que requiere determinado trabajo, ya sea el actual o aquel que se desea conseguir. Luego, existen estrategias específicas para adquirir los distintos tipos de habilidades.

Estrategias para desarrollar las habilidades blandas

1. Cursos o mentorías. Participar en talleres sobre liderazgo o comunicación asertiva y buscar orientación personalizada para modelar las habilidades interpersonales.
2. Práctica del autoconocimiento. Leer sobre desarrollo personal, realizar prácticas de mindfulness y reflexionar sobre uno mismo.
3. Aprendizaje continuo.Permanecer atento a diferentes situaciones e interacciones para mantener el esfuerzo en seguir mejorando.

Estrategias para desarrollar las habilidades duras

1. Capacitación profesional. Realizar cursos, talleres o seminarios relacionados con el área laboral específica.
2. Certificaciones. Obtener certificaciones relevantes y habilitantes, según el caso.
3. Aplicación práctica.Buscar espacios de prácticas profesionalizantes para adquirir experiencia en el área.

Integrar las estrategias permite desarrollar un conjunto completo de habilidades blandas y duras, mejorar el desempeño profesional y la capacidad para trabajar con otras personas. Además, son importantes en el CV de un profesional.

Diferencias entre habilidades blandas y duras

La principal diferencia entre las habilidades blandas y duras radica en cómo se desarrollan y cómo se aplican en la práctica. Las habilidades blandas son cualidades personales vinculadas a la capacidad de interactuar con los demás, mientras que las habilidades duras son competencias técnicas y específicas que se aprenden a través de la educación formal o la capacitación.

	Habilidades blandas	Habilidades duras
Definición	Habilidades emocionales e interpersonales que mejoran la comunicación y la interacción.	Conocimientos técnicos y competencias específicas, medibles y enseñables.
Adquisición	Mediante experiencia social, desarrollo personal y autoconocimiento.	A través de educación formal, práctica y capacitación laboral.
Evaluación	A través de observación y entrevistas.	Mediante exámenes, certificaciones y proyectos.
Aplicación	Mejoran las relaciones, crean un ambiente positivo y ayudan en la resolución de conflictos.	Se utilizan para realizar tareas técnicas y concretas.
Importancia	Son claves para el éxito profesional, la comunicación y la adaptabilidad en el entorno laboral.	Son esenciales en áreas específicas y aportan ventajas competitivas en el mercado laboral.

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Referencias

• De La Ossa V, J. (2022). Habilidades blandas y ciencia. Revista Colombiana de Ciencia Animal – RECIA, 14(1), e945. https://revistas.unisucre.edu.co/
• Goleman, D. (1998). La práctica de la inteligencia emocional. Kairós.
• López López, M. L. y Lozano , M. C. (2021). Las habilidades blandas y su influencia en la construcción del aprendizaje significativo. Ciencia Latina. Revista Científica Multidisciplinar, 5(6), 10828-10837. https://doi.org/