Desempeño

Te explicamos qué es el desempeño en el ámbito personal, académico, laboral y organizacional. Además, cómo se evalúa.

¿Qué es el desempeño?

Con la palabra desempeño nos referimos a la acción de realizar una tarea asignada, cumplir con una obligación o enfrentar un trabajo.

Es un término de sentido muy amplio que podemos utilizar en numerosos contextos. Sin embargo, siempre tiene el sentido de la tarea realizada: “Nuestra selección de fútbol ha tenido un desempeño mediocre en el mundial” o “El desempeño de la empresa durante el año pasado fue óptimo”, por ejemplo.

El origen de esta palabra se remonta al latín repignerare, que significaba “recuperar una prenda entregada”, es decir, rescatar algo que se empeñó, o sea, que se dejó como garantía de la propia palabra. En lengua romance, este verbo pasó a despingerare, con un sentido similar al actual: solemos decir que hemos “empeñado nuestra palabra” cuando nos comprometemos a hacer algo.

En consecuencia, cumplir con lo pactado significa desempeñar la palabra: recuperarla, quitarle de encima el empeño. Con el tiempo, el significado de esta expresión pasó de “pagar una deuda” a “realizar un trabajo”, pero conservando su sentido original de cumplir con lo que se espera de uno.

En general, el desempeño es de interés a la hora de medir y controlar el modo en que los procesos se llevan a cabo, sean los que sean. Para ello se necesita medir y comparar el desempeño, ya sea con los demás o con la misma persona en momentos previos, para así comprobar si las cosas se están haciendo bien, o no.

Son sinónimos de desempeño, por lo tanto, las palabras rendimiento, ocupación, cumplimiento, función o ejercicio, pero también rescate o recuperación, ya que aún se usa esta palabra con su sentido original de “recuperar del empeño”, aunque dicha acepción resulta hoy menos frecuente.

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Desempeño personal

El desempeño personal se refiere al modo en que una persona lleva a cabo una labor que le fue encomendada, sea del tipo que sea. El desempeño personal de un jugador de fútbol se refiere a su participación en el equipo, así como el desempeño personal de un trabajador se refiere a su modo de trabajar. Vendría a ser lo contrario del desempeño grupal, lógicamente.

Desempeño académico

Cuando nos referimos al desempeño académico, estamos hablando del rendimiento que esa persona o ese grupo de personas tienen dentro de una institución educativa o comprometida con la generación de saberes.

En este sentido, el desempeño académico puede ser sinónimo de desempeño escolar, pero solo cuando se refiere al rendimiento de los estudiantes: qué tanto y qué tan bien aprenden los conocimientos impartidos, qué tan bien salen en sus exámenes y evaluaciones. Un buen desempeño escolar es indicativo de un mejor aprendizaje.

Sin embargo, también podemos hablar del desempeño académico de los profesores, los investigadores o los catedráticos, para referirnos a su labor dentro de la institución: qué tanto y qué tan bien imparten clases, qué tanto y qué tan bien publican artículos y libros, etcétera.

Desempeño laboral

El desempeño laboral o profesional es el que se refiere a las áreas del trabajo, sean las que sean. Un buen desempeño laboral quiere decir que el trabajo de una persona o un grupo de ellas cumple con las expectativas fijadas por sus supervisores o sus evaluadores, y ello se puede traducir en mejoras laborales, como un aumento salarial.

En cambio, un pobre desempeño laboral generalmente es indicador de que algo no funciona en el entorno de trabajo, ya sea que falta algún elemento importante, o bien que el recurso humano disponible no es el ideal para las tareas a realizar.

El desempeño laboral es un área de estudio de los recursos humanos (RRHH). Puede ser indicativo de muchas cosas, no solo de una mala disposición de parte del trabajador.

Por ejemplo, un grupo de excelentes trabajadores que no cuenten con las herramientas apropiadas para hacer su trabajo, o que estén pobremente organizados para hacerlo, seguramente tengan un mal desempeño laboral, a pesar de que están poniendo en ello todo su ahínco y su interés.

Desempeño organizacional

El desempeño organizacional se refiere al modo en que una organización cumple con su cometido prefijado.  Dicho de otro modo, se trata del rendimiento ya no de las personas, sino de organizaciones enteras: empresas, instituciones, incluso Estados y entes gubernamentales. Una organización es un colectivo humano estructurado en torno a un fin.

El desempeño organizacional abarca el análisis de variables internas y externas de la organización, que permiten comprender mejor el modo en que opera el sistema y tomar, por lo tanto, mejores y más informadas decisiones.

El desempeño organizacional es una importante área de estudio de la administración de empresas. Los especialistas en ella estudian las variables cualitativas y cuantitativas de la organización para llevar a cabo un diagnóstico y determinar si cumple de manera correcta con sus metas y cometidos, en qué medida lo hace o cómo podría hacerlo.

Evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento es, en sí misma, una parte integral del estudio del desempeño, tanto personal y grupal, tanto laboral, académico u organizacional. Consiste en el diseño de estrategias metodológicas, o sea, métodos, procedimientos, que permiten hacerse una idea objetiva de qué tan bien están saliendo las cosas.

Hay diferentes formas de hacer la evaluación del desempeño de un trabajador o de un grupo o una organización, dependiendo de quién la realice o qué instrumentos se utilicen. En ese sentido, se puede hacer:

• Autoevaluación: La persona o el grupo evalúa su propio trabajo.
• Coevaluación: Los compañeros de trabajo se evalúan entre sí.
• Evaluación conjunta: Tanto la persona o el grupo como sus supervisores evalúan el trabajo hecho.
• Evaluación de parte del superior: Los gerentes o jefes realizan la evaluación.
• Evaluación de parte del cliente.

Sea del modo que sea, el objetivo de la evaluación ha de ser siempre diagnosticar los problemas existentes, detectar debilidades y brindar información clave para optimizar el trabajo y tomar mejores decisiones gerenciales.

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Referencias

• “Desempeño” en el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española.
• “Etimología de Desempeñar” en el Diccionario Etimológico Castellano En Línea.
• “Evaluación del desempeño” en Wikipedia.
• “Qué es el desempeño laboral y cómo medirlo” en Bizneo Blog.
• “El capital humano y su relación con el desempeño organizacional” en Revista Espacios.