Preguntas abiertas y cerradas

Te explicamos qué son las preguntas abiertas y cerradas, cómo se identifican, las características de cada una y diversos ejemplos.

¿Qué son las preguntas abiertas y cerradas?

En general, diferenciamos entre preguntas abiertas y preguntas cerradas atendiendo al sentido en que cada una formula su interrogante al destinatario, especialmente cuando necesitamos recoger información de manera cautelosa y precisa empleando las respuestas apropiadas, como en el caso de encuestas, cuestionarios o evaluaciones de procesos (como el educativo o escolar, por ejemplo).

Así, nos referimos a las preguntas abiertas cuando permiten al destinatario formular una respuesta a su antojo, empleando sus propias palabras, sin limitar el rango o tipo posible de comentarios de su respuesta.

En cambio, las preguntas cerradas son aquellas que limitan las opciones de respuesta del destinatario, obligándolo a escoger entre las opciones disponibles, que pueden ser distintas apreciaciones (muy bueno, bueno, regular, malo, muy malo) o simplemente afirmativas o negativas (Sí o No).

Esta clasificación de las preguntas es muy útil a la hora de diseñar herramientas estadísticas o de evaluación de procesos. Cada una posee sus ventajas y desventajas respecto de la otra, así como sus contextos ideales de aplicación.

Una encuesta o evaluación puede constar de ambos tipos de preguntas o de un solo tipo, pero dependiendo de cómo esté formulado, se obtendrán cierto tipo de respuestas y se requerirá, por lo tanto, cierto tipo de evaluación de las mismas.

Es posible también utilizar preguntas mixtas o semicerradas, que intentan dar con un punto intermedio entre ambas posibilidades.

Ver también: Oraciones interrogativas

Características de las preguntas abiertas

Las preguntas abiertas, como dijimos, son las que permiten respuestas libres y de cualquier tipo. Se caracterizan por lo siguiente:

• Al no limitar las opciones de respuesta de antemano, obtienen respuestas mucho más variadas, diversas y creativas, de modo que son útiles para registrar mayor gama de matices.
• Al mismo tiempo son mucho más difíciles de evaluar y de sistematizar, ya que no hay una forma estandarizada de respuesta.
• Permiten detallar el manejo del lenguaje y de las ideas de quien responde, o sea, obtener información más allá de la respuesta a la pregunta formulada.

Ejemplos de preguntas abiertas

Algunos ejemplos de preguntas abiertas son los siguientes:

• ¿Por qué piensa que su candidato a la presidencia debe ganar?
• ¿Qué significa para usted la justicia?
• ¿Cuáles le parecen los fallos y los aciertos de la gestión económica del gobierno?
• ¿Qué opinión le merece la nueva película de Disney?
• ¿Cómo piensa que se debería abordar el tema de la educación en línea?
• ¿Cuáles pueden ser los inconvenientes de automatizar del servicio de comidas?
• ¿Cómo cree que influirá en su vida el reciente decreto presidencial?
• ¿Qué tan importante es para usted la apariencia a la hora de elegir pareja?
• ¿Cuál sería el mejor lugar del mundo para emprender hoy en día?
• ¿Con qué personaje histórico se identifica usted?
• ¿Qué consecuencias tendrá en la sociedad la devaluación de la moneda?
• ¿De qué manera podría implementarse un nuevo sistema electoral en el país?
• ¿Cuándo estará en librerías su nuevo libro?
• ¿Quiénes son los responsables de la situación actual de la empresa?

Características de las preguntas cerradas

Las preguntas cerradas, como dijimos antes, son aquellas que limitan de antemano las posibles respuestas del destinatario, ofreciéndole una serie de opciones entre las cuales deberá elegir la que más se ajuste a su pensamiento. Se caracterizan por lo siguiente:

• No permiten libertad en la respuesta, de modo que no se busca diversidad, sino distribución estadística: cuál de las opciones planteadas fue escogida más y cuál menos.
• Debido a lo anterior, son mucho más fáciles y rápidas de evaluar, pudiendo sistematizarse y automatizarse su lectura.
• Al mismo tiempo, limitar el tipo de respuestas no permite distinguir o individualizar la información recibida, y somete la información obtenida a la manera específica en que se formularon de antemano las opciones. Cualquier error en las opciones incidirá en los resultados obtenidos.

Por otro lado se clasifican en:

• De selección única, cuando el entrevistado debe elegir una sola opción entre las que se le presentan. A su vez, pueden ser dicotómicas (sí/no) o politómicas (categorizadas).
• De selección múltiple, cuando el entrevistado debe elegir en una lista todas aquellas opciones que le resulten adecuadas o convenientes, sin que sean excluyentes entre sí.
• De ranking, cuando el entrevistado debe jerarquizar u ordenar según su criterio las opciones disponibles, más que elegir alguna.
• De escala, cuando el entrevistado debe evaluar las opciones presentadas empleando un criterio de escala también provisto, es decir, basándose en un sistema numérico (del 1 al 5, del 1 al 10, etc.) o nominal (demasiado, mucho, regular, poco, muy poco) que expresa su opinión.

Ejemplos de preguntas cerradas

Los siguientes son ejemplos de preguntas cerradas:

• ¿Confirma que es usted el dueño del vehículo? Responda con sí o con no.
• ¿Del 1 (pésima) al 10 (excelente), qué puntaje le darías a la nueva película de Woody Allen?
• ¿Cuánto es 200 dividido entre 5?
• ¿Entre las opciones de bueno, regular o malo, qué tal le ha parecido el servicio de nuestra sucursal?
• ¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con la aprobación de la ley 45698?
• ¿Qué opinión le merece el manejo gubernamental de la pandemia: excelente, bueno, regular, malo o deficiente?
• ¿Es usted ciudadano norteamericano?
• ¿Acepta usted a esta mujer como su legítima esposa?

Sigue con: Pregunta retórica

Referencias

• “Cuestionario” en Wikipedia.
• “Preguntas abiertas y cerradas” (video) en Eduportia.
• “Tipos de preguntas en la encuesta” en Encuesta.com.