Cómo hacer una entrevista

Te explicamos cómo hacer una entrevista, con una guía que te muestra los pasos. Además, ejemplos de cómo formular preguntas y tipos de entrevistas.

Paso a paso para hacer una entrevista

Una entrevista es una conversación entre un periodista, investigador o empleador, y una persona que contesta las preguntas. Se utiliza para conocer en profundidad distintos aspectos del entrevistado, como su punto de vista, su experiencia y sus habilidades.

Las entrevistas se emplean en distintos ámbitos y con diversos fines:

• Ámbitos científico y empresarial. Las entrevistas se usan para conocer el punto de vista, la opinión, los intereses, entre otros aspectos, de una población específica. De esta manera, se obtienen datos cualitativos relevantes para una investigación.
• Ámbito periodístico. Las entrevistas sirven para conocer datos u opiniones de la vida de una persona de interés o destacada en alguna disciplina. También puede ser un especialista en un campo particular, y la entrevista sirve para conocer su perspectiva.
• Ámbito laboral. Las entrevistas se usan para conocer las habilidades de alguien para realizar las actividades de un trabajo y determinar si la persona es idónea para cubrir un puesto.

Para hacer una entrevista, se puede seguir una serie de pasos:

1. Definir el objetivo
2. Obtener información sobre la población o el entrevistado
3. Armar el cuestionario o el guion
4. Definir la estructura de la entrevista
5. Preparar la entrevista
6. Realizar la entrevista
7. Interpretar la entrevista

Ver también: Entrevista

Paso 1. Definir el objetivo

Se debe determinar qué se quiere lograr con la entrevista. En todos los ámbitos, las entrevistas tienen un objetivo específico.

Por ejemplo, en los ámbitos científico y empresarial, se busca obtener información sobre una población específica; en el periodístico, conocer las opiniones de una persona, y, en el laboral, determinar si una persona tiene las habilidades necesarias para ocupar un puesto.

Ejemplo de objetivo de una entrevista: En una investigación académica, el objetivo es determinar para qué usan la inteligencia artificial los estudiantes universitarios.

Paso 2. Obtener información sobre la población o el entrevistado

En las entrevistas académicas o empresariales, se deben determinar las características de los individuos de la población que se entrevistarán, como su género, edad y ocupación. Además, es necesario especificar la muestra, es decir, seleccionar un recorte representativo de la población.

En las entrevistas periodísticas, se debe buscar información sobre la biografía, los gustos, los intereses y otro tipo de información personal, con el objetivo de saber más sobre la vida del entrevistado.

Ejemplo de información sobre la población: La población entrevistada está conformada por personas de entre 20 y 25 años que cursan estudios universitarios y que residen en Lima, Perú.

Ver también: Muestra estadística

Paso 3. Armar el cuestionario o el guion

Se debe elaborar un cuestionario con las preguntas o un guion con los temas que se tratarán. Para ello, es necesario tener en cuenta el objetivo de la entrevista.

Por lo general, el cuestionario y el guion sirven para recolectar información que no se conoce y que el investigador o el periodista buscan descubrir con la entrevista.

En el caso de armar un cuestionario, las preguntas siempre deben ser claras, precisas y concretas, para que el entrevistado comprenda rápidamente qué información se le pide. Además, las preguntas pueden ser:

• Preguntas abiertas. Son aquellas que permiten que el entrevistado desarrolle un tema. Se usan cuando se quiere conocer un tema en profundidad.
• Preguntas cerradas. Son aquellas que permiten que el entrevistado responda sí o no, o elija entre una serie de opciones. Se usan para conocer datos muy precisos.

Si bien se pueden combinar los dos tipos de preguntas, es conveniente que en una entrevista haya más preguntas abiertas que cerradas.

Ver también: Preguntas abiertas y cerradas

Paso 4. Definir la estructura de la entrevista

Se debe organizar la estructura de la entrevista, teniendo en cuenta que suele incluir:

• Introducción. Es la parte en la que el entrevistador se presenta, saluda y agradece al entrevistado. Además, le especifica cuál es el objetivo de la entrevista y cuánto durará, y le brinda todas las aclaraciones necesarias.
• Datos de identificación. Es la parte en la que el entrevistador solicita los datos personales relevantes al entrevistado. En las entrevistas periodísticas, no le pide esta información, sino que directamente lo presenta.
• Desarrollo. Es la parte en la que el entrevistador realiza las preguntas o menciona los temas. Tanto el guion como el cuestionario deben estar correctamente organizados, siguiendo un hilo conductor. Las preguntas pueden estar agrupadas en bloques y los temas pueden estar divididos en subtemas.
• Cierre. Es la parte en la que el entrevistador agradece nuevamente al entrevistado y expone un resumen o una conclusión de la entrevista. Además, le da el espacio para que desarrolle algún tema más profundamente o realice algún comentario final.

La estructura de la entrevista no es fija, puesto que pueden surgir nuevas preguntas o temas a medida que el entrevistado habla sobre los tópicos planificados.

Paso 5. Preparar la entrevista

Se deben elegir el lugar y el momento en los que se llevará a cabo la entrevista. Es conveniente que sea en un sitio y horario en los que el entrevistado se sienta lo más cómodo posible.

Además, por cuestiones éticas, se debe avisar al entrevistado si la conversación quedará registrada visual o auditivamente.

Ejemplo de preparación de la entrevista: La entrevista se realizará por la tarde en el departamento de investigación de la facultad. Estará a cargo de un docente y dos estudiantes, que actuarán como observadores.

Paso 6. Realizar la entrevista

Para realizar la entrevista, es necesario que el entrevistado se sienta cómodo y responda con soltura. Por lo tanto, es recomendable que el entrevistador tenga en cuenta algunas sugerencias:

• Iniciar con una conversación tranquila y amigable sobre el tema de la entrevista u otro tema de interés general. No es necesario grabar esta parte.
• Estar atento a que el entrevistado esté a gusto y cambiar de tema en caso de que sea necesario.
• Ser formal y respetuoso, pero relajado.
• Tomar nota de lo que dice el entrevistado, con el fin de resaltar los temas más relevantes, que se pueden retomar más adelante.
• Dar espacio para que el entrevistado realice preguntas.
• Seguir el orden de la estructura, pero incluir otras preguntas que surjan en el momento.
• Recapitular y aclarar, o pedir aclaraciones en caso de que sea necesario, para que no haya confusiones.
• Utilizar un tono amable y un lenguaje cordial que, en la mayoría de los casos, también es formal.

Paso 7. Interpretar la entrevista

En primer lugar, se debe desgrabar la entrevista. En segundo lugar, se debe leer la entrevista junto con las notas, con el fin de destacar lo más valioso. Finalmente, se deben interpretar los datos obtenidos, teniendo en cuenta el ámbito en el que se produjo la entrevista.

Si la entrevista es de una investigación académica o empresarial, se deben buscar las respuestas que expliquen el fenómeno, ya sea porque son ideas destacadas o porque repiten información e indican qué opina la mayoría de la población.

Si la entrevista es realizada por un periodista, se debe determinar qué partes serán incluidas en una producción audiovisual o un texto, teniendo en cuenta que deben eliminarse las repeticiones de ideas.

Ejemplo de interpretación de una entrevista: Como conclusión general, se puede establecer que la mayoría de los estudiantes utilizan la inteligencia artificial para buscar bibliografía y corregir textos. Respecto a las búsquedas de información directa, una gran parte señaló que corrobora los datos en otras fuentes confiables.

Tipos de entrevistas

Las entrevistas se pueden clasificar teniendo en cuenta distintos criterios, como su estructura, el área de interés, el medio empleado o el número de participantes. Según su estructura, pueden ser:

• Entrevista estructurada. Incluye preguntas abiertas y cerradas que están determinadas previamente, son iguales para todos los entrevistados y se realizan en el mismo orden. Las respuestas pueden ser más o menos amplias, pero no son muy desarrolladas. Este tipo de entrevistas se utiliza para comparar las distintas respuestas.
• Entrevista semiestructurada. Incluye una guía de temas y preguntas que no se sigue de forma rígida, ya que se pueden incluir nuevos temas o preguntas. Las respuestas deben profundizar los temas y mostrar la perspectiva del entrevistado. Este tipo de entrevistas se utiliza para conocer un asunto en detalle o para lograr el punto de saturación en un tema, es decir, cuando todos los entrevistados responden de forma similar.
• Entrevista libre o no estructurada. Incluye una guía orientativa de temas que se puede ir modificando según el entrevistado. Las respuestas tratan sobre anécdotas, historias, opiniones e intereses del entrevistado. Este tipo de entrevistas se usa para entender un tema en profundidad, teniendo en cuenta la experiencia de los individuos.

Sigue con:

Referencias

• Callegari Melo, N. (2019). Géneros periodísticos de hoy. Este es el Manual. Ecoe Ediciones.
• Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M. y Varela-Ruiz, M. (2013). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en Educación Médica, 2(7), 162-167. https://www.scielo.org.mx
• García Perdomo, V. M. y Gutiérrez Coba, L. M. (2011). Manual de géneros periodísticos. Universidad de la Sabana.
• Lázaro Gutiérrez, R. (2021). Entrevistas estructuradas, semiestructuradas y libres. Análisis de contenido, en J. M. Tejero González (Ed.), Técnicas de investigación cualitativa en los ámbitos sanitario y sociosanitario (Vol. 171, pp. 65-83). Ediciones de la Universidad de Castilla-La Mancha.
• Tello, N. (1998). Periodismo actual. Guía para la acción. Colihue.