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Qué es mercadotecnia


Definición de mercadotecnia

La mercadotecnia (o más conocida por su traducción al inglés “marketing”) es un conjunto de acciones que analizan a los clientes potenciales o reales para poder identificar sus necesidades y así poder ofrecerles un producto o servicio a su medida. Este bien ofrecido no solo es útil o necesario por su propio fin, sino que se supone que un consumidor desea adquirirlo porque significa algo más de lo que simplemente se ve.

El claro ejemplo podemos verlo en la ropa: la necesidad básica a cubrir es vestirse, pero las marcas nos venden algo más: comodidad, calidad, diseño, confort, juventud, belleza. Puede ser entonces que las necesidades se conviertan en deseos.

Qué es mercadotecnia o marketing

Según Kotler el marketing es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.Su intención principal es generar un vínculo de necesidad y fidelidad con el cliente. La mercadotecnia incluye actividades como la investigación de mercados y las estrategias de venta, servicios de post venta y otros. Como toda ciencia tiene su propio vocabulario, sus técnicas y sus pasos para llevar a cabo diversas tareas que siempre van relacionadas a identificar las necesidades del público de una organización.

Mercadotecnia

(Mercadotecnia. Ilustración.)

Para que el objetivo de la mercadotecnia pueda ser cumplido deben estar presentes cinco condiciones:

  • Debe haber dos partes (productor y cliente)
  • Cada parte debe aportar algo de valor de interés para la otra parte
  • Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar
  • Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar una oferta
  • Cada parte debe creer que ese intercambio es adecuado

Con mercadotécnica también uno se puede referir al sector o departamento de una empresa que se dedica a ese campo.

Herramientas de la mercadotecnia

  • Producto: Bien o servicio que se venderá. Esto involucra su producción y la marca misma que lo promocionará.
  • Precio: Costo del bien o servicio desde el costo de producción hasta el costo final en el mercado.
  • Plaza: Se refiere al proceso de distribución, a través del cual los clientes podrán acceder al producto o servicio.
  • Promoción: Enmarca toda la publicidad y las relaciones públicas respecto del producto o servicio y de la empresa que lo produce y/o comercializa. Una subherramienta sumamente importante para la promoción es el valor inmejorable del llamado “boca a boca”.

Algunos ejemplos de mercadotecnia más conocidos

  • Mailing
  • Telemarketing
  • Mercadotecnia en internet
  • Marketing social
  • Mercadotecnia “verde” o ecológica (Responsabilidad social)
  • Otros


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