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Concepto de Comunicación


La comunicación es un medio por el cual las personas emiten mensajes que tienen una cierta intención. El proceso comunicativo debe llevarse a cabo de forma correcta para que los mensajes sean enviados y lleguen correctamente, para ser comprendidos.

Si bien pueden identificarse diferentes formas de comunicación, en todas ellas algo es seguro; es imprescindible la existencia de quien emita el mensaje (emisor), del mensaje en si mismo, y de quien lo reciba (receptor). No obstante, no es condición indispensable de la comunicación que haya una presencia física del emisor y el receptor en el mismo ámbito, son muchas las maneras existentes de que un emisor pueda transferir información a un receptor sin encontrarse uno frente al otro.

Por ejemplo, cuando leemos un diario o vemos un noticiero a través de la televisión, los periodistas estarán actuando como emisores, y la audiencia o los lectores como receptores; pero sin embargo no tenemos a los periodistas en nuestra casa al momento de recibir la información.

¿Qué es la comunicación?

Es una conexión que las personas establecemos para poder transmitir e intercambiar mensajes que contienen información. Cada vez que hablamos, escribimos, hacemos señas, etcétera, estamos comunicando. Comunicar es una capacidad de los animales y los seres humanos, pero la diferencia entre unos y otros es que los animales se comunican de forma instintiva, en cambio los seres humanos por más tengamos de forma natural la capacidad aprendemos a comunicarnos desde pequeños. La comunicación es una necesidad, ya que está comprobado que el hombre no puede vivir aislado, es un animal social que necesita compartir su espacio y experiencias con los demás.

Comunicación

(Comunicación)

Para que exista la comunicación tiene que haber un proceso básico con pasos: primero, un emisor que desee enviar un mensaje con una determinada intención (pareciera que no, pero siempre lo mensajes tiene una intencionalidad, por ejemplo vender, convencer, discutir algo, etcétera), luego el mensaje con su contenido, que tendrá un código y un canal por donde viaja, y luego el receptor (que puede ser uno o bien varios) que realiza un proceso para comprender el mensaje recibido y para responderlo, y así el proceso comienza otra vez.

A veces existen interferencias en la comunicación llamadas ruidos, los cuales pueden aparecer en el envío (ruidos de difusión y concepción) o cuando se reciben los mensajes (ruidos de comprensión o de asimilación). Sí o sí para que este proceso se pueda llevar a cabo es necesario que existan ambas partes, quien envía el mensaje y quien lo recibe, y no solo eso, sino que además ambas partes deben estar dispuestas a llevar a cabo un intercambio de mensajes y deben comprenderse entre sí, deben compartir ciertos códigos como el lenguaje o el nivel intelectual para que se lleve a cabo correctamente el proceso.

Como dijimos con anterioridad, la comunicación crea una conexión. Ésta puede ser de tres tipos:

  • en persona (tiene lugar cuando una conversación se lleva a cabo cara a cara),
  • a distancia (puede ocurrir por medio de un teléfono, el envío de cartas, etcétera) y por último,
  • impersonal (es el caso de aquellas personas que se dirigen a una audiencia por medio de la televisión o la radio).

Los mensajes pueden ser enviados de forma verbal o no verbal. Como se imaginarán, un mensaje verbal es aquel que involucra palabras, por ejemplo hablando o escribiendo, pero el mensaje no verbal es ese que entendemos sin una sola palabra de por medio: un gesto, un cartel con una señal de tránsito, un sonido, entre otros.

Pareciera que no para algunos, pero los animales tienen una comunicación no verbal muy fluida entre ellos. Por ejemplo, si observamos una manada de perros, veremos cómo a través de gestos, expresiones y ruidos se entienden perfectamente.

Modelos de comunicación

El modelo básico y el más antiguo de la comunicación es el lineal, en donde existe un emisor (quien envía el mensaje), un mensaje, un canal por el cual se envía el mensaje y un receptor (quien lo recibe). Por otro lado, en un esquema más moderno se sabe que el proceso de comunicación es bidireccional, lo que significa que los mensajes son enviados y vuelven en forma de otro mensaje, que sería una respuesta.

Esto ha cambiado en ámbitos como las redes sociales, donde ya no es solo un comunicado, sino más bien una conversación. Según el modelo comunicacional de Chafee y Bergan, llamado piramidal, hay cinco niveles que la comunicación atraviesa:

  1. nivel intrapersonal (una persona se relaciona consigo misma),
  2. nivel interpersonal (donde uno se relaciona con otras personas),
  3. nivel medio (una persona se relaciona con grupos de individuos),
  4. nivel medio superior (donde hay relaciones entre grupos) y,
  5. nivel concerniente (es el tipo que se produce en los medios masivos).

El modelo de comunicación de McQuail propone que hay una pirámide en donde hay diferentes tipos de comunicación, como personal, intrapersonal, grupal, pública, bidireccional, etcétera; esta pirámide se cambió en el año 1987. Por otro lado, Chafee-Bergan dice que la comunicación busca comprender la producción, el tratamiento y los efectos de los símbolos.

La comunicación como el cuarto poder

Conocemos en un Estado los tres grandes poderes, pero informalmente y en el ámbito de la prensa y las comunicaciones se habla de que ellas representan el cuarto poder. ¿Por qué se plantea esto? Resulta ser que hoy en día los medios de comunicación tienen tanta importancia y han ido adquiriendo tanto poder que la gente le da el permiso de ejercer sobre ellos la influencia que quieran. Por eso se dice que tiene poder, porque puede crear, moldear y cambiar pensamientos en sus audiencias.

Justamente aprovechando esto, es que ámbitos como la política se internan en ellos para sacar el mayor provecho posible en todo sentido. Vale la pena aclarar que este tipo de poder no es fuerte por sí solo, sino porque la gente le cede ese lugar. Si la población no permite que los medios de comunicación ejerzan influencia alguna, ellos no tendrían una capacidad de actuar sobre la comunidad como la que tienen.


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